行业用语怎么写 服务行业十大用语是

1. 您好，欢迎光临！ 2. 请问您需要什么服务？ 3. 请稍等一下。

4. 对不起，让您久等了。 5. 对不起，请您排队等一会儿。

6. 请走好，欢迎下次再来。 7. 请别着急，我们马上给您办理。

8. 请出示您的证件。 9. 请您用钢笔填写清楚有关事项。

10. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。 11. 请多提宝贵意见。

12. 请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。 13. 请签名，请对号。

14. 您好，我是**单位总机，请讲！ 15. 对不起，他不在，您需要留言吗？ 16. 请问您办理什么业务？ 17. 由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。 18. 欢迎您监督。

19. 谢谢您的支持和合作。 20. 不用谢，这是我们应该做的。

常用礼貌服务用语 一、日常礼貌用语1、打招呼用语。

要求；说话亲切，礼貌待人。热情招呼，谈吐自然。

（1） 您好！（2） 您早！（3） 早晨好。（4） 请！（5） 请问。

（6） 请坐。（7） 请稍等。

（8） 请原谅。（9） 请您走好。

（10） 请多关照。（11） 请多多指教。

（12） 没关系。（13） 对不起。

（14） 不要紧。（15） 别客气。

（16） 您贵姓。（17） 打扰您了。

（18） 谢谢。（19） 晚上好。

（20） 晚安。（21） 再见。

（22） 欢迎您再来。2、称呼用语。

要求：笑脸相迎，亲切称谓。落落大方，宾至如归。

（24）同志。（25）先生。

（26）夫人。（27）太太。

（28）小姐。（29）经理。

（30）部长。（31）局长。

（32）主任。（33）科长。

3、征询应答用语。要求：热情有礼，认真负责，恭耳细听，解客之难。

（34）您有什么事情？（35）我能为您做点什么？（36）您有别的事吗？（37）这会打扰您吗？（38）您需要**吗？（39）您喜欢**吗？（40）您能够**吗？（41）请您讲慢一点。（42）请您再重复一遍好吗？（43）好的。

（44）是的。（45）我明白了。

（46）这是我应该做的。（47）我马上去办。

（48）不，一点都不麻烦。（49）非常感谢！（50）谢谢您的好意。

4、道歉语。要求：态度诚恳，语言温和。

虚心倾听，谋求谅解。（51）实在对不起。

（52）这是我的过错。（53）打扰您了。

（54）是我工作马虎了，一定改正。（55）完全这是我工作上的失误。

（56）是我搞错了， 向您道歉。（60）说话不当，让您不愉快，请谅解。

（61）这事我也不太清楚，等我问清楚，再告诉您。（62）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。

二、门卫、传达用语 （1） 欢迎您来**饭店。（2）先生（同志）您有什么事？（3）您贵姓，您的单位？（4）请出示您的证件。

（5）请您登记会客单。（6）请到办公室联系。

（7）请您到贵宾楼总服务台办理手续。（8）**先生不在，请您联系好再来好吗？（9）我一定给您转达。

（10）请慢走，再见。2 三、总服务台服务用语 （1） 欢迎来**饭店。

（2） 请您出示证件。（3） 请问您住几天。

（4） 请您填写住宿单。（5） 请交押金**元。

（6） 这是您的住房卡和收据，请收好。（7） 有贵重物品请存在总服务台保险箱。

（8） 这是您的行李，共三件。（9） 您有什么事，请与总台联系，我们尽力帮助您解决。

（10） 我来帮您提行李。（11）请到南边迎宾楼。

（12）请上楼。（13）请上电梯。

四、客房服务用语 （1） 欢迎您到我们楼来。（2） 让我看一下您的住房卡。

（3） 请这边走。（4） 先生，这是您的房间，这是空调开关，这样调节使用（示范）。

（5） 您还需要什么？（6） 路上辛苦了，请休息。（7） 好，我马上就去办。

（8） 等我问清楚再告诉您。（9） 我马上找人把它修好。

（10） 这是您的账单（电话费、酒水、洗衣等），请签单或请付款。（11） 先生，您是不是不舒服，需不需要请医生？（12） 我陪您去好吗？（13） 您想吃点什么？（14） 待一会儿就给您送来。

（15） 先生，这杯子什么时候碎了？（16） 按规定需赔偿。（17） 您离开房间时请把钥匙交到服务台。

（20）我是服务员，现在可以打扫房间了吗？（21）对不起，洗衣房把您的衣服洗坏了，我们加倍赔偿，您看可以吧？（22）您明天离开饭店，还有什么事情需要我们帮助的吗？（23）好，我马上去找，给您送来。（24）请您在看看，有无遗漏物品。

（25）这是您的退房单，请到总服务台结帐。（26）您有什么意见，欢迎批评指正。

（27）感谢您的帮助。（28）我帮您提行李。

（29）欢迎您再来，还住我们楼。（30）请慢走，再见。

五、餐厅服务用语 （1） 欢迎您，请问几位？（2） 请往这边走。（3） 请跟我来，请坐。

（4） 请稍等，我马上给您安排。（5） 请您看看菜单。

（6） 现在可以点菜了吗？（7） 对不起，这菜刚卖完，换个**菜您看行吗？（8） 请品尝一下今天的特色菜好吗？（9） 您喝点什么酒？（10） 这个菜加工需要半小时，您能多等一会儿吗？（11） 现在上菜好吗？（12） 对不起，请让一让。（13） 对不起，让您久等了。

（14） 您还需要点什么？（15） 您吃得满意吗？（16） 现在可以结帐吗？（17） 您的钱正好。（18） 共**元，找您**元，谢谢。

（19） 请您签单好吗？（20） 欢迎您常来。（21） 谢谢，请慢走。

六、电话总机服务用语 （1） 您好，**饭店。（2） 请讲慢一点。

（3） 请再说一遍。（4） 请稍等，不要挂断。

（5） 我给您接到***。（6） 现在占线。

（7） 没有人接听。（8） **先生不在，您能留下电话号码吗？回来给您回话。

（9） **先生，刚才**先生来电话，请您回电话，号码***。（10） 您的长途电话费**元，请在服务台付款。

七、娱乐健身等服务用语 （1） 欢迎您，请问几位？（2） 您需要哪种游艺器械？（3） 我马上给您安排。（4） 需要我的帮助吗？（5） 对不起，这里禁止吸烟。

（6） 您需要点什么（点心、饮料、水果等）？（7） 我马上给您送来。（8） 请到服务台结帐。

（9） 请您签单。（10） 欢迎你常来。

（11） 谢谢，请慢走。八、桑拿浴美容服务用语 （1） 欢迎您，请到里边来。

（2） 请坐，请稍等。（3） 我马上给您安排。

（4） 哪位先生（小姐）？请里边坐。（5） 温度适合吗？（6） 这样可以吗？（7） 您需要什么？（8） 请您到服务台结帐。

（9） 请拿好您的东西。（10） 欢迎你再来。

九、商品部服务用语 （1） 您好，您想买点什么？（2） 您看这件（套、个、付）怎样？（3） 您看行吗？。

1）基本服务用语 ①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。

②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。 ③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。

④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。 ⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。

⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。 ⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。

2）日常服务用语 ①当客人进入餐厅 --早上好，先生（小姐）您一共几位？ --请往这边走。 --请跟我来。

--请坐。 --请稍候，我马上为您安排。

--请等一等，您的餐台马上准备（收拾）好。 --请您先看一下菜单（请您先点一下凉菜） --先生（小姐），您喜欢坐在这里吗？ --对不起，您跟那位先生合用一张餐台好吗？ --对不起，这里有空位吗？ --对不起，我可以用不着把椅子吗？ ②为客人点菜时 --对不起，先生（小姐）现在可以为您点菜吗？ --您喜欢用什么饮料，我们餐厅有…… --您鼓欢用些什么酒？ --您是否喜欢…… --您是否有兴趣品尝今天的特色菜？ --您喜欢用茶还是面汤？ --您喜欢吃甜食吗？来盘水果沙拉如何？ --请问，您还需要什么？我们这里有新鲜可口的凉菜。

--真对不起，这个菜需要一事实上的时间，您多等一会儿好吗？ --真对不起，这个菜刚卖完。 --好的，我跟厨师联系一下，会使您满意的。

--如果您不介意的话，我向您推荐…… --您为赶时间对吗？那我为您推荐这些快餐。 ③为客人上菜时 --一现在为您上热菜可以吗？ --对不起，请让一下。

--对不起，让您久等了，这道菜是…… --真抱歉，耽误您很长时间。 --请原谅，我把您的菜搞错了。

--实在对不起，我们马上为您重新做（换一盘）。 --先生，这是您订的采。

④席间为客人服务时 --先生（小姐），您的菜上齐了，请慢用。 --您还需要些什么饮料？ --您的菜够吗？ --对不起，我马上问清后告诉您。

--先生，您是XX？您的电话。 --小姐，打忧您了，我可以清整一下桌面吗？ --谢谢您的合作。

--谢谢您的帮助。 ⑤餐后结帐并送客 --先生您的帐单。

--对不起，请您付现金。 --请付XX元，谢谢。

--先生（小姐），这是找给你的零钱和发票，请收好，谢谢。 --希望您对这里的菜肴提出宝贵意见。

--非常感谢您的意见。 --十分感谢您的热心指教。

--谢谢，欢迎您再来。 --再见，欢迎您再次光临。

窗口服务行业文明用语 一、各行业通用文明用语1. 您好，欢迎光临！2. 请问您需要什么服务？3. 请稍等一下。

4. 对不起，让您久等了。5. 对不起，请您排队等一会儿。

6. 请走好，欢迎下次再来。7. 请别着急，我们马上给您办理。

8. 请出示您的证件。9. 请您用钢笔填写清楚有关事项。

10. 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。11. 请多提宝贵意见。

12. 请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。13. 请签名，请对号。

14. 您好，我是**单位总机，请讲！15. 对不起，他不在，您需要留言吗？16. 请问您办理什么业务？17. 由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。18. 欢迎您监督。

19. 谢谢您的支持和合作。20. 不用谢，这是我们应该做的。

二、各行业文明用语 （一）贸易服务文明用语1. 您好，欢迎光临。2. 您需要什么？我可以拿给您看。

3. 这是您要的商品，请检查一下。4. 需要我帮您挑选吗？5. 请拿好凭证，到收银台付款。

6. 信用卡、支票结算，请您出示身份证。7. 请稍候，我帮您包扎一下。

8. 使用前，请您仔细阅读说明书。9. 请原谅，让您久等了，谢谢。

10. 同志，投诉请到投诉办公室。11. 同志，有话慢慢说，您的要求我们尽量满足。

12. 这是我们的服务联系卡，有什么困难可以和我们联系。13. 对不起，您要的商品在*楼**柜。

14. 真对不起，这种款式暂时缺货，我们有最新来的商品，请您选购。15. 请对我们的服务多提宝贵意见。

16. 请稍等，这个问题我请示一下领导。17. 对不起，这是我们的疏忽，请原谅。

18. 我是**（介绍身份），您有什么意见请对我讲，好吗？19. 您的商品已超过三包期限，不要紧，我可以给您联系维修。（二）邮政服务文明用语1. 您好，请问需要办理什么业务？2. 请您写上邮政编码，写上您的地址和姓名。

3. 对不起，这些属于禁限寄物品，包裹内不能夹寄，请您取出。4. 对不起，因条件所限，我们这里不能办理这项业务，请到****去办理吧。

5. 对不起，请您把字写清楚些，不然会造成邮件耽搁，甚至不能寄到。6. 对不起，请稍等一会儿。

7. 请各位把证件名称、编号、单位及本人姓名先填写好。谢谢！8. 对不起，您还缺**，请补办后再来，我尽快为您办理。

9. 请您填张查询单，并付查询费**元，等对方答复后，我们立即通知您。10. 根据规定，查询要付查询费，但经查询后，若责任在邮局，我们会把查询费退还给您，请放心。

11. 请您先填写报刊订阅单。12. 请您使用标准信封，非标准信封不能邮寄。

我们这里有标准信封。13. 请您复核一下订阅报刊的名称和您的姓名、地址，请把收据保存好，以便查询。

14. 根据规定，提前支取邮政存款要凭身份证，请您配合出示证件。15. 实在对不起，刚才是由于**原因搞错了，现在就为您更正，请原谅。

16. 欢迎您来我局办理业务。17. 您的邮件没有回音，是否请您再询问一下。

挂号邮件规定要有收件人盖章或签字。若确没有收到，请来查询。

18. 对不起，此刊物已售完，请您到其他邮局去看看。请留下一个通信地址，到货后我们立即通知您。

19. 请不要着急，出示您的证件，填写挂失申请书。一式三份，交付**手续费，我们给您办理挂失手续。

七天后再来办理补发新存单或支取存款手续。20. 我们再给您算一下（称一下），您放心吧，没有错。

（三）旅游服务文明用语1. 欢迎光临！2. 让您久等了。3. 您有什么事需要帮忙吗？4. 随时愿意为您提供服务。

5. 祝您在这里住得愉快！6. 我们会使您满意的。7. 很抱歉，给您添麻烦了。

8. 请用茶。9. 请问您哪里不舒服？10. 请用毛巾。

11. 欢迎再次光临。12. 十分抱歉，我的工作给您带来了不便。

13. 您慢走！14. 祝您愉快。15. 可以进来吗？16. 有事请拨打电话。

17. 请问你们共几位？18. 请跟我来。19. 早上好！20. 打扰您了，这边请！（四）金融服务文明用语1. 您好，请问您办理什么业务？2. 请收好，请到**柜取款。

3. 请问您提多少款？4. 请您点清收好。5. 请走好，欢迎下次再来。

6. 请稍等一下。7. 对不起，让您久等了。

8. 对不起，请到**柜台办理。9. 对不起，您的票据填错了，请您重新填写一份。

10. 对不起，您交的款少（多）了**元，请在存款登记本上登记。11. 很抱歉，您交的款中有**张假钞，按照人民银行规定，需要没收，这是给您的没收凭证，请收好。

12. 真对不起，现在人很多，请排队等一会儿。13. 请您别着急，我们马上给您办理。

14. 对不起，机器出现故障，请稍等。15. 对不起，麻烦您跑了几趟。

16. 请签名，请对号。17. 请问提款金额是多少？18. 请您把凭证（条）**项填上。

19. 您的款项有误，请您重新自点一下好吗？（五）卫生服务文明用语1. 请问您挂哪个科？2. 对不起，**专科门诊今天没有，请挂普通号行吗？3. 对不起，请先去划价后再来。4. 对不起，请先去付款再来配药。

5. 钱没带够，请您找医生减点量或换一种药行吗？6. 请别紧张，有什么不舒服请告诉我。7. 这是下次用的药和注射单，请放好。

8. 对您化验的项目需空腹抽血，您吃过早饭了吗？9. 您的化验结果需**小时报告，请稍候。10. 您是病人亲属吗？他伤势很重，需立即抢救，请您合作。

11. 请将衣扣（带）解开，项链取下，请放好。12. 片拍好了，请您回病房，报告我。

焊接专业术语（中英文对照）

短路电流short circuit current

脉冲电流pulse level/pulse current level

脉冲电流幅值pulse current amplitude

基值电流background level

脉冲频率pulse frequency

脉冲焊接电流占空比duty cycle of pulse duration

电弧电压arc voltage

再引弧电压reignition voltage

焊接速度welding speed

行走速度rate of travel/travel speed

送丝速度wire feed rate

线能量heat input/energy input

热输入heat input

预热preheat

后热postheat

焊后热处理posweld heat treatment/postheat treatment

预热温度preheat temperature

层间温度interpass temperature

焊接终了温度finishing temperature

后热温度postheating temperature

焊丝伸出长度wire extension

弧长arc length

熔化速度melting rate

熔化时间melting time

熔化系数melting coefficient

熔敷速度rate of deposition/deposition rate

熔敷系数deposition coefficient

熔敷效率deposition efficiency

损失系数loss coefficient

飞溅spatter

飞溅率spatter loss coefficient

融合比fusion ratio

稀释dilution

稀释率rate of dilution

合金过度系数transfer efficiency/recovery (of an element)

Bulletin Board System

Don't give up trying

——————追求卓越——————

告诉自已：

要坚强到没有什么可以扰乱你的头脑。

要和遇见的每一个人谈论健康、幸福和欣欣向荣的事业。

去看所有事物阳光的一面，

把乐观主义精神坚持到底。

只去想最好的事情，只为最好的结果而工作。

只向往最好的结果。

热情地看待其他人的成功，就像那成功是你自已的一样。

忘记过去的错误，设想怎样在未来取得更大的成功。

脸上永远展现着喜悦的表情，

对所有的生命抱以真诚的微笑。

尽可能的把时间用在自已的成功之路上，

让自已没有时间去批评别人。

要有宽广的心胸容纳忧愁，要有高贵的理性化解愤怒，

要百折不挠，要始终处于幸福状态，使困难轻若鸿毛。

│嵿斉一方坚强的天箜│

纵使万丈高山，也阻隔不了雄心壮志！