饿了么食安封签异常如何解决

1、若发现食品安全封签本身存在问题，例如已经被拆开或者被更换过，可以立即联系骑手或客服，并向其反映问题，确认是否有其他解决方案。

2、如果食品已经明显受到污染或损坏，例如破损、变质、异味等，可以拒绝签收，随后和骑手或客服联系，提供相关照片证明问题，并按照所需步骤申请退款或重新发起订单等操作。

小编还为您整理了以下内容，可能对您也有帮助：

饿了么账户异常，被封要多久能解封

方法一：

联系饿了么客服说明情况，为什么好好的被封，请求解封，不过正常饿了么是不会给你解封的，所以只能执行方法二。

不管是恶意举报,还是情况属实,都能按照要求去自助解除的,如果无法自助,说明是严重违规,那就必须走渠道才行的。

《饿了么》设备异常解决办法

部分用户在使用饿了么的过程中，会出现设备信息异常的情况，导致自己无法再继续正常使用该软件进行相关操作了。那么饿了么设备异常怎么回事？如何解决设备信息异常的问题呢？下面我就来为大家介绍一下。

饿了么设备信息异常怎么解决？

1、账户异常的话那就得到饿了么里面绑定下，密保要设置好，激活下qq邮箱，或者绑定下你的手机号码。可以解决问题。

2、如果还是异常也有可能是软件得情况，卸载掉这个软件，重新下载下，下载以后再输入账号密码重新登录进去。

3、如果还是不能解决得话那只能打电话给饿了么客服了。告知客服你在 订餐 时出现的异常。

4、通过“全国12315互联网平台”寻求帮助，或者直接致电021 12315投诉饿了么，跟人工说明情况，工作人员会让你留电话饿了么帐号信息，几天后饿了么客服就会与你沟通解决了。

用饿了么app扫码领红包，最高60元（保存图片每天可领一次）：

北京外卖封签新规执行，您的袋子封紧了吗？商家实行的如何？

北京商报记者实地走访了外卖存放点、美食城、餐厅等地，发现部分商户早有准备，外卖封签有序进行。但也有部分商家未对外卖进行封签。同时，目前封签形式参差不一，包括封签纸、订书针、保鲜膜等多种形式。外卖封签其实能很大程度降低网络餐饮食安问题的发生，但其是否增加配送成本也成为消费者关注的焦点。

一家油条店开在下沉广场内，需要乘扶梯下楼。虽然对门就是西式品牌连锁，但油条店的生意很好。不断有外卖骑手跑下电梯，到油条店取餐。店员不停地处理着手里的订单，他把油条和粥分别包装好，再一起装进纸袋里，最后用订书机摁死。因为订单太多，他甚至无暇照顾堂食顾客，只能不抬头问几句：“您好，油条、粥都有，您吃什么？”

因为外卖人员有责任有义务负责安全完好无损的运输食品到消费者手中。外卖人员就属于食品的运输人员，承担食品运输的人应该承担安全完好无损运输食品的法律责任。食品的运输要遵循食品安全法的有关规定，如果外卖人员有证据证明封口的破损不是自己在运输过程中造成的，那么外卖人员是可以向食品的生产厂家索赔的，外卖人员和生产食品的厂家对于食品的安全是承担连带法律责任的。

小小的封签并不会给商家增加过多的物料成本，却可以在很大程度上减少餐食配送过程中的不确定性，挡住伸向餐品的“黑手”，为消费者“舌尖上的安全”增添了保障。消费者有权拒收封签异常外卖这项规定，也在一定程度上起到了倒外卖行业规范升级的作用。体现在新规中的精细化治理，给消费者带来了实打实的安全感，让消费者外卖点得更踏实、更放心。

饿了么一般封号封多久

一般封号就封一天，情节严重会延长，最多永久性封号。

饿了么的竞争对手美团。

美团外卖专业品质外卖网,饿了订外卖就上美团外卖。美团外卖覆盖全国各城市优质外卖商家、快餐和特色美食,拥有优秀的外卖网上订餐平台和外卖送餐团队,提供24小时叫外卖、外卖网上订餐服务。

美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤肉、水果、饮料、甜点等。

如何解决饿了么账号异常：

方法一：

联系饿了么客服说明情况，为什么好好的被封，请求解封，不过正常饿了么是不会给你解封的，所以只能执行方法二。

方法二：

1.打电话给饿了么客服，告知客服你在订餐时出现的异常，并且引导客服告诉你他们无法给你解决。

2.全国12315互联网平台 在网址里面下工单给12315，或者直接打电话给12315。通过微信小程序持续关注工单处理情况，处理前会显示待受理，处理中会显示已受理。如果你没有违规行为的话，一般2到3天就可以解封。

广州推广使用“食安封签”，什么是“食用封签”？

 据2021年3月18日网上报道，广州市监管局为了加强食品配送安全管理，能够更有效的避免食品在配送的过程中受到污染，而推出了使用食安封签，以作为保障食品卫生安全。食安封签是用一次性的特殊材料来制作，由商家自己在食物打包完成后自行封贴。

食安封签的用处

如果这其中被撕毁或者损坏，也能留下痕迹。让广大的消费者可以，凭着这个撕毁的痕迹 来确认自己点的食物，在配送的过程中有没有招到他人的恶意损坏。如果出现了以上情况，那么消费者就可以无条件的拒收，还可以拨打电话投诉来维护自己的权益。现在除了饿了么网络餐饮以外，其他部分的商家都已经使用了食安封签。

拿网上订餐这一块来说吧，网上就曾经传出有人在送餐的途中，把顾客的食物打开食用，甚至有人直接把顾客的食物打开，然后对着食物吐口水。无法想像这种事情要是发生在自己身上，将是多么难以接受，这样恶劣且没素质的行为，给我们广大消费者带来了严重的损失与恐惧。

保障食品卫生安全

我认为目前监管局推广的食安封签，对我们广大消费者也是一种保障，对于商家来说也是一种信认度的提升，让我们更加放心的去订餐。现在的人们生活都很忙碌，在网上订餐的人已经是越来越多了。在广州的监管局指导下，饿了么网上在线平台，也将陆续投放使用食安封签。而且改版以后的饿了么商家使用的食安封签，是特大号的字体，不仅有温馨提示，还附上了可以让顾客扫码领取红包的二维码，让广大消费者能对饿了么的食品，进行检查和监督。我觉得饿了么平台让大家扫二维码领红包也是一种不错商家手段。

北京试点外卖“食安封签”，当受到破损外卖的时候可以拒收吗

商家出餐到餐品配送到家全流程进行保障举措升级。外卖将于近期在安徽、浙江、广东等地试点城市投放1亿张“食品安全封签”，消费者可凭此确认自己的餐品在配送过程中是否完好无损，如果发现封签出现损坏，消费者可以拒绝收餐，并致电外卖平台投诉。

食品安全封签采用一次性特殊材料制作，由商家在餐品打包时贴上，如被撕毁，将留下永久性损坏的痕迹。消费者可凭此确认自己的餐品在配送过程中是否完好无损，从而杜绝意外因素的食品污染。在本次计划中，外卖将为商家开放食品安全封签自主采购以及个性化定制渠道，引导更多商家参与到食品安全封签的普及行动中。

除了持续完善餐品密封规范化流程之外，外卖在本次“安心守护计划”中将全面升级从商家出餐到餐品配送到家的全流程保障措施。

在商家环节，外卖将持续加强对餐饮商户的监督管理。目前平台已研发了“入网经营商户食品安全电子档案系统”，如商户出现食品安全问题，平台将根据严重程度对商户采取下线等处理措施；此外，为了降低商家外卖食品安全问题的发生概率，平台还将建立外卖食品安全数据中心及商家食品安全信用档案，提升食品安全靶向治理能力，保障消费者食品安全。

在骑手环节，外卖将启动外卖配送规范化提升专项行动；即日起在全国各大站点开展骑手食品安全、规范配送专项培训，实现配送相关食品安全知识培训全覆盖；在配送期间，所有站点需确保骑手配送箱清洁、定期消毒，骑手在配送时严禁进入商户后厨，不能直接接触餐品，配送全程必须佩戴口罩，平台将通过线上核验等方式全程监督。

在消费者环节，外卖将建立线上化食品安全问题解决绿色通道，成立专业化的食品安全客服团队；消费者若在平台消费过程中若遭遇食品安全问题，可通过在线app、消费者热线等渠道反馈，平台将安排专人及时了解核实，并为消费者提供妥善解决方案。此外，外卖还将持续完善消费者食品安全风险保障金机制，其中包括：消费者若发现餐品里有异物等餐品质量问题，平台可为消费者启动先行赔付机制。此外，平台将对消费者评价、投诉和举报等问题进行深度分析，形成安全报告定期向监管部门报送。

免责声明：文章内容和图片来自于网络，版权归原作者所有。不负任何法律责任，如有侵权请及时联系，我们会第一时间内删除

物流异常提醒怎么解决 如何处理物流异常提醒

1、首先我们要排查一下，是不是我们自己的原因导致的物流异常,如果你把快递单号填错了，或者说把快递公司选择错了。那么物流系统就没有办法匹配到包裹的物流信息,那样的话，时间长了，淘宝就会判定你的包裹是属于异常的。

2、如果我们检查出来是自己的原因，写错了快递单号，或者说是选择错了物流公司。那么我们就必须要修改一下。修改方法，请点击一下括号里面的红色标题。

3、有的时候由于我们选的快递公司比较小。或者说是刚成立不久的快递公司,由于他们的物流系统还不完善，所以说他们对包裹的物流追踪还不准确，或者说更新不及时。也会导致我们的物流异常。如果出现这种情况的话，建议我们后期换一个比较大的公司，比如说中通，申通。韵达天天邮政这些都可以

4、如果排除了是自己的原因。那么就是物流的原因了,我们可以直接搜索一下快递的人工客服服务,然后我们给。人工服务打电话告诉他，我们的快递单号，然后让他们去查询一下到底是什么原因导致的这个物流更新不及时。产生异常的原因，让他们协助解决，这是目前最有效的方法。

5、还有一种就是我们在后台自己提交以下上报一下这种情况，然后让物流公司的办公人员看到我们提交的反馈，然让他们去解决一下,首先我们打开千牛卖家中心的后台。然后在这里有看到物流异常，然后我们点击一下物流异常。

6、然后我们找到有异常的订单，然后看一下他的提示到底是哪里异常了？一般的话，主要是揽收超时和中转超时，还有派遣超时。还有虚假签收以及快递反馈异常。我们详细的了解一下。

7、在这里我们可以联系快递咨询快递的在线客服人员，或者说点击上报快递。上报一下，我们现在的情况，然后让他们在线的客服给处理一下就可以了。

饿了么账号无故异常系统拒绝下单该如何维权？

直接拨打 02112315，然后把自己的情况具体描述一下应该就可以了

拨打12315进行了投诉，然后三天以后饿了么回复说是因为他们后台异常导致我账号被误封，已经为我解封账号并向我致歉，看来仅仅在饿了么内部回转还是没用的

饿了么被撸了无数优惠，然后风控越来越严。羊毛党没遏制住几个。倒是杀敌一千自损八百。把自己不知道多少正常用户给封了。

不管是在哪下的单，因为投诉的是饿了么公司，所以一定是选上海青浦的工商局处理，其他互联息及应用服务，因为我是买了会员，于是选的利用预付卡券等形式侵犯消费者权益

网友反应的情况：

先后2个号被禁止下单，找了半天客服一点用没有，无论电话回复还是短信回复，就只会说账户异常无法解除，建议更换帐号。到底怎么异常也不说，多长时间解除也不说，021-12315打了十几次终于不是坐席全忙了，结果告诉我因为没有产生消费，所以不属于我部门管辖。网站/12315投诉已受理2天了，还是没个回应

饿了么食安险审核未通过

打电话12378，很容易打不通一定要坚持不懈，告知你要投诉的保险公司名和保险险种，会给一个该保险公司的内部电打内部电话投诉，告知险种和情况，强调自己是投诉过来的，保险公司会派专人负责核实

外卖订单页显示 您的行为异常，无法享受优惠，这个问题该如何解决？

外卖订单如果显示行为异常无法享受优惠的话，那有可能有什么不好的操作被进入了黑名单，所以才无法享受优惠的。

1、首先进入美团首页，点击“我的”。

2、在我的页面，选择“帮助与反馈”。

3、然后在打开的页面中，点击“常见问题”。

4、接着在打开的页面中，点击/选择“订单问题”。

5、最后在打开的页面中，即可查看“美团外卖为什么会无法下单”这一问题。

饿了么账户异常，被封要多久能解封

方法一：

联系饿了么客服说明情况，为什么好好的被封，请求解封，不过正常饿了么是不会给你解封的，所以只能执行方法二。

不管是恶意举报,还是情况属实,都能按照要求去自助解除的,如果无法自助,说明是严重违规,那就必须走渠道才行的。

《饿了么》设备异常解决办法

部分用户在使用饿了么的过程中，会出现设备信息异常的情况，导致自己无法再继续正常使用该软件进行相关操作了。那么饿了么设备异常怎么回事？如何解决设备信息异常的问题呢？下面我就来为大家介绍一下。

饿了么设备信息异常怎么解决？

1、账户异常的话那就得到饿了么里面绑定下，密保要设置好，激活下qq邮箱，或者绑定下你的手机号码。可以解决问题。

2、如果还是异常也有可能是软件得情况，卸载掉这个软件，重新下载下，下载以后再输入账号密码重新登录进去。

3、如果还是不能解决得话那只能打电话给饿了么客服了。告知客服你在 订餐 时出现的异常。

4、通过“全国12315互联网平台”寻求帮助，或者直接致电021 12315投诉饿了么，跟人工说明情况，工作人员会让你留电话饿了么帐号信息，几天后饿了么客服就会与你沟通解决了。

用饿了么app扫码领红包，最高60元（保存图片每天可领一次）：

北京外卖封签新规执行，您的袋子封紧了吗？商家实行的如何？

北京商报记者实地走访了外卖存放点、美食城、餐厅等地，发现部分商户早有准备，外卖封签有序进行。但也有部分商家未对外卖进行封签。同时，目前封签形式参差不一，包括封签纸、订书针、保鲜膜等多种形式。外卖封签其实能很大程度降低网络餐饮食安问题的发生，但其是否增加配送成本也成为消费者关注的焦点。

一家油条店开在下沉广场内，需要乘扶梯下楼。虽然对门就是西式品牌连锁，但油条店的生意很好。不断有外卖骑手跑下电梯，到油条店取餐。店员不停地处理着手里的订单，他把油条和粥分别包装好，再一起装进纸袋里，最后用订书机摁死。因为订单太多，他甚至无暇照顾堂食顾客，只能不抬头问几句：“您好，油条、粥都有，您吃什么？”

因为外卖人员有责任有义务负责安全完好无损的运输食品到消费者手中。外卖人员就属于食品的运输人员，承担食品运输的人应该承担安全完好无损运输食品的法律责任。食品的运输要遵循食品安全法的有关规定，如果外卖人员有证据证明封口的破损不是自己在运输过程中造成的，那么外卖人员是可以向食品的生产厂家索赔的，外卖人员和生产食品的厂家对于食品的安全是承担连带法律责任的。

小小的封签并不会给商家增加过多的物料成本，却可以在很大程度上减少餐食配送过程中的不确定性，挡住伸向餐品的“黑手”，为消费者“舌尖上的安全”增添了保障。消费者有权拒收封签异常外卖这项规定，也在一定程度上起到了倒外卖行业规范升级的作用。体现在新规中的精细化治理，给消费者带来了实打实的安全感，让消费者外卖点得更踏实、更放心。

饿了么一般封号封多久

一般封号就封一天，情节严重会延长，最多永久性封号。

饿了么的竞争对手美团。

美团外卖专业品质外卖网,饿了订外卖就上美团外卖。美团外卖覆盖全国各城市优质外卖商家、快餐和特色美食,拥有优秀的外卖网上订餐平台和外卖送餐团队,提供24小时叫外卖、外卖网上订餐服务。

美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤肉、水果、饮料、甜点等。

如何解决饿了么账号异常：

方法一：

联系饿了么客服说明情况，为什么好好的被封，请求解封，不过正常饿了么是不会给你解封的，所以只能执行方法二。

方法二：

1.打电话给饿了么客服，告知客服你在订餐时出现的异常，并且引导客服告诉你他们无法给你解决。

2.全国12315互联网平台 在网址里面下工单给12315，或者直接打电话给12315。通过微信小程序持续关注工单处理情况，处理前会显示待受理，处理中会显示已受理。如果你没有违规行为的话，一般2到3天就可以解封。

广州推广使用“食安封签”，什么是“食用封签”？

 据2021年3月18日网上报道，广州市监管局为了加强食品配送安全管理，能够更有效的避免食品在配送的过程中受到污染，而推出了使用食安封签，以作为保障食品卫生安全。食安封签是用一次性的特殊材料来制作，由商家自己在食物打包完成后自行封贴。

食安封签的用处

如果这其中被撕毁或者损坏，也能留下痕迹。让广大的消费者可以，凭着这个撕毁的痕迹 来确认自己点的食物，在配送的过程中有没有招到他人的恶意损坏。如果出现了以上情况，那么消费者就可以无条件的拒收，还可以拨打电话投诉来维护自己的权益。现在除了饿了么网络餐饮以外，其他部分的商家都已经使用了食安封签。

拿网上订餐这一块来说吧，网上就曾经传出有人在送餐的途中，把顾客的食物打开食用，甚至有人直接把顾客的食物打开，然后对着食物吐口水。无法想像这种事情要是发生在自己身上，将是多么难以接受，这样恶劣且没素质的行为，给我们广大消费者带来了严重的损失与恐惧。

保障食品卫生安全

我认为目前监管局推广的食安封签，对我们广大消费者也是一种保障，对于商家来说也是一种信认度的提升，让我们更加放心的去订餐。现在的人们生活都很忙碌，在网上订餐的人已经是越来越多了。在广州的监管局指导下，饿了么网上在线平台，也将陆续投放使用食安封签。而且改版以后的饿了么商家使用的食安封签，是特大号的字体，不仅有温馨提示，还附上了可以让顾客扫码领取红包的二维码，让广大消费者能对饿了么的食品，进行检查和监督。我觉得饿了么平台让大家扫二维码领红包也是一种不错商家手段。

北京试点外卖“食安封签”，当受到破损外卖的时候可以拒收吗

商家出餐到餐品配送到家全流程进行保障举措升级。外卖将于近期在安徽、浙江、广东等地试点城市投放1亿张“食品安全封签”，消费者可凭此确认自己的餐品在配送过程中是否完好无损，如果发现封签出现损坏，消费者可以拒绝收餐，并致电外卖平台投诉。

食品安全封签采用一次性特殊材料制作，由商家在餐品打包时贴上，如被撕毁，将留下永久性损坏的痕迹。消费者可凭此确认自己的餐品在配送过程中是否完好无损，从而杜绝意外因素的食品污染。在本次计划中，外卖将为商家开放食品安全封签自主采购以及个性化定制渠道，引导更多商家参与到食品安全封签的普及行动中。

除了持续完善餐品密封规范化流程之外，外卖在本次“安心守护计划”中将全面升级从商家出餐到餐品配送到家的全流程保障措施。

在商家环节，外卖将持续加强对餐饮商户的监督管理。目前平台已研发了“入网经营商户食品安全电子档案系统”，如商户出现食品安全问题，平台将根据严重程度对商户采取下线等处理措施；此外，为了降低商家外卖食品安全问题的发生概率，平台还将建立外卖食品安全数据中心及商家食品安全信用档案，提升食品安全靶向治理能力，保障消费者食品安全。

在骑手环节，外卖将启动外卖配送规范化提升专项行动；即日起在全国各大站点开展骑手食品安全、规范配送专项培训，实现配送相关食品安全知识培训全覆盖；在配送期间，所有站点需确保骑手配送箱清洁、定期消毒，骑手在配送时严禁进入商户后厨，不能直接接触餐品，配送全程必须佩戴口罩，平台将通过线上核验等方式全程监督。

在消费者环节，外卖将建立线上化食品安全问题解决绿色通道，成立专业化的食品安全客服团队；消费者若在平台消费过程中若遭遇食品安全问题，可通过在线app、消费者热线等渠道反馈，平台将安排专人及时了解核实，并为消费者提供妥善解决方案。此外，外卖还将持续完善消费者食品安全风险保障金机制，其中包括：消费者若发现餐品里有异物等餐品质量问题，平台可为消费者启动先行赔付机制。此外，平台将对消费者评价、投诉和举报等问题进行深度分析，形成安全报告定期向监管部门报送。

免责声明：文章内容和图片来自于网络，版权归原作者所有。不负任何法律责任，如有侵权请及时联系，我们会第一时间内删除

物流异常提醒怎么解决 如何处理物流异常提醒

1、首先我们要排查一下，是不是我们自己的原因导致的物流异常,如果你把快递单号填错了，或者说把快递公司选择错了。那么物流系统就没有办法匹配到包裹的物流信息,那样的话，时间长了，淘宝就会判定你的包裹是属于异常的。

2、如果我们检查出来是自己的原因，写错了快递单号，或者说是选择错了物流公司。那么我们就必须要修改一下。修改方法，请点击一下括号里面的红色标题。

3、有的时候由于我们选的快递公司比较小。或者说是刚成立不久的快递公司,由于他们的物流系统还不完善，所以说他们对包裹的物流追踪还不准确，或者说更新不及时。也会导致我们的物流异常。如果出现这种情况的话，建议我们后期换一个比较大的公司，比如说中通，申通。韵达天天邮政这些都可以

4、如果排除了是自己的原因。那么就是物流的原因了,我们可以直接搜索一下快递的人工客服服务,然后我们给。人工服务打电话告诉他，我们的快递单号，然后让他们去查询一下到底是什么原因导致的这个物流更新不及时。产生异常的原因，让他们协助解决，这是目前最有效的方法。

5、还有一种就是我们在后台自己提交以下上报一下这种情况，然后让物流公司的办公人员看到我们提交的反馈，然让他们去解决一下,首先我们打开千牛卖家中心的后台。然后在这里有看到物流异常，然后我们点击一下物流异常。

6、然后我们找到有异常的订单，然后看一下他的提示到底是哪里异常了？一般的话，主要是揽收超时和中转超时，还有派遣超时。还有虚假签收以及快递反馈异常。我们详细的了解一下。

7、在这里我们可以联系快递咨询快递的在线客服人员，或者说点击上报快递。上报一下，我们现在的情况，然后让他们在线的客服给处理一下就可以了。

饿了么账号无故异常系统拒绝下单该如何维权？

直接拨打 02112315，然后把自己的情况具体描述一下应该就可以了

拨打12315进行了投诉，然后三天以后饿了么回复说是因为他们后台异常导致我账号被误封，已经为我解封账号并向我致歉，看来仅仅在饿了么内部回转还是没用的

饿了么被撸了无数优惠，然后风控越来越严。羊毛党没遏制住几个。倒是杀敌一千自损八百。把自己不知道多少正常用户给封了。

不管是在哪下的单，因为投诉的是饿了么公司，所以一定是选上海青浦的工商局处理，其他互联息及应用服务，因为我是买了会员，于是选的利用预付卡券等形式侵犯消费者权益

网友反应的情况：

先后2个号被禁止下单，找了半天客服一点用没有，无论电话回复还是短信回复，就只会说账户异常无法解除，建议更换帐号。到底怎么异常也不说，多长时间解除也不说，021-12315打了十几次终于不是坐席全忙了，结果告诉我因为没有产生消费，所以不属于我部门管辖。网站/12315投诉已受理2天了，还是没个回应

饿了么食安险审核未通过

打电话12378，很容易打不通一定要坚持不懈，告知你要投诉的保险公司名和保险险种，会给一个该保险公司的内部电打内部电话投诉，告知险种和情况，强调自己是投诉过来的，保险公司会派专人负责核实

外卖订单页显示 您的行为异常，无法享受优惠，这个问题该如何解决？

外卖订单如果显示行为异常无法享受优惠的话，那有可能有什么不好的操作被进入了黑名单，所以才无法享受优惠的。

1、首先进入美团首页，点击“我的”。

2、在我的页面，选择“帮助与反馈”。

3、然后在打开的页面中，点击“常见问题”。

4、接着在打开的页面中，点击/选择“订单问题”。

5、最后在打开的页面中，即可查看“美团外卖为什么会无法下单”这一问题。