淘宝售后怎么写

您好！感谢您选购我们的商品和服务，谢谢您对我们的认可。

您的满意是我们的最终目标，您的鼓励是我们最大的动力，所以对我们好的一面请给予真诚的赞美吧，好东西需要大家来分享，还有更多的朋友需要您的引路导航，大家好才是真的好，所以请大方的亮出您对我们的评分吧！

万一您对选购的商品不那么满意，请在付款之前及时拨打我店售后服务热线：0512-69370***。我们会认真听取您的意见并提供您满意的解决方案。

如需换货，您仔细阅读以下内容：

淘宝用户名（请用正楷字）：

退换的商品名称及货号：

退换的原因：

如需退货，请注明所换宝贝的货号、颜色、数量 如换新地址，请填写新地址（地址不变可不填）

注：1、退货寄回时间为收到货品的48小时以内，并填写好上面的表格将此卡片连同货品一并寄回我店。

2.如果是商品质量问题，退换双程运费请您先垫付，我们将在收到商品后，通过支付宝或者银行转账支付给您。此外的费用需要您来支付。另由于路途遥远，在邮寄过程中外包装可能会产生一些小褶皱，没有影响到货品的，不在质量问题之列。

3、切记不要在包裹内夹带现金。

我们的地址：********************************

买了衣服的尺寸不符，看来是买家自己的责任

产生的运费买家承担

主动与卖家协商，要求换货

卖家同意的话，会提供退货地址

买家必须完成退货环节

先行垫付运费，填写运单号，运单号客户联上传

投保运费险的，72小时理赔到帐（交易成功/交易关闭）

卖家签收后，自然会再发出一件衣服（这运费也是买家承担，看协商的结果）

假如已经确认收货，交易成功，运费险失效。所有费用买家承担。（申请售后）

已收到货，要求换货，旺旺聊天记录截图（双方达成的协议）

如实填写，看你的产品，有提供售后服务的，如保修，免费清洗抛光啊等等；或者如使用咨询，使用跟踪调查，资料入库。

如果没有就不用填写了，毕竟也是很琐碎的事儿，保修保养这类邮递来回也很难保障。

你可以多查看一些淘宝网里面和你卖同一类产品的店家，看看人家是如果处理安排的，多逛几家，你就会明白怎么处理了。一般这类问题直接逛淘宝网里面的贴吧，新手店家区，淘宝大学等，都能找到一些新手开店所要面对的各类问题及解决方法。

至于让消费者心理更有安全感的，无非就是努力提升网店的信誉度，虽然现在也有很多都是先刷信誉上去的，但是不得否认，信誉度是消费者决定选择的最为关键的一点。再来就是一些服务态度与保证了。面对买家的各种问题，要能回答的到位具体。

申请消费者保护权益，比如假一赔三、七天退货。。。具体看你经营什么产品了。

嗯，愿生意红火！

什么产品的售后呢？

我从网上找来一分空调的，你参考一下。

1、拆装（移机）的空调保修1年

2、维修的空调保修六个月

3、空调移机、维修价格全市最低，用户最信任单位

4、如果我们公司移机、维修过的空调出现故障问题，我公司将无偿服务，赔偿用户损失.

安装 移机 检修 清洗 保养 除垢

服务承诺：

(1) 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2) 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时

到达现场抢修。

(4) 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

(6) 经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

(7) 客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户户服务。零配件齐全，维修快速彻底

保修承诺

根据多年的服务经验，我们发现“保修”问题一直是捆扰广大客户的一大难题。因为客户总是担心维修单位服务后的保障问题，可恰恰一般的小维修部又无法给客户一种有保障的保修承诺。

为了解决客户的后顾之忧，我们对客户作出以下保修承诺：

①对所维修的电器一律提供三个月的保修服务（如事先另有约定除外）。

②在保修期之内，出现原故障或原配件再次损坏的情况，我公司一律负责免费维修（人为造成故障除外）。

③制冷设备单纯添加制冷剂无保修。

④空调移机或安装可提供六个月的“工程质量保证”。

⑤在保修期内自行拆开机器或找外单位维修过的，无保修。

服务承诺

1、城区内免费上门、免费检测、先报价、后维修，不解决问题决不收取任何费用（郊区商议）！

2、服务完毕后，技师会留下保修单作为保修的凭证，解决顾客的后顾之忧！

3、同时，为更好的服务于客户，公司对上门服务的技术人员也要求极为严格，并详细制定了《关于上门维修服务的基本条例》。

描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。

①如果交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。

若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，您可以申请退款，在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”，并上传有效凭证（如实物对比图片、质量检测凭证等），待淘宝客服核实。

②如果交易成功的0-15天内，请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证；如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待客服介入核实处理。

提醒：售后维权机会只有一次，建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天，请您注意维权时间，逾期未发起，淘宝网将不再受理。

交易成功15天后的售后处理时间，请点此查看。

扩展资料：

退换货邮费问题：

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

运费问题的争议处理规则，请查阅规则-运费问题的争议处理（买家版）

例如：

买家收到的货物存在质量问题，买家无过错，责任方在于卖家，邮费由卖家承担，觉得自己不喜欢要退货，卖家无过错，责任方在于买家，则邮费由买家承担。

实际交易中，会出现难以界定的情况，比如：买家收到一件衣服尺寸偏大，认为是卖家的责任，卖家认为属于正常情况，在此情况下，需要双方提供凭证，支持自己的说法，比如实物测量图片、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题，可在双方协商失败后，发起维权。当然，买卖双方各退一步，友好协商处理，绝大部分邮费争议均是可以解决的。

参考资料：淘宝：服务中心