网购东西破损怎么处理

网购东西破损，可以由快递员或带收点作证，并及时联系客服，提共相应证据，要求合理赔偿。如果和商家客服协商不成，可联系平台客服，说明情况，提供证据，申请帮助解决。网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码。厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货和担保交易则是货到付款等。国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》，自2014年3月15日起施行，网购商品7天内可无理由退货。

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网购的东西坏了怎么办？

有遇到过

一是与经营者协商解决；

二是请求消费者协会调解；

三是向有关行政部门申诉；

四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；

五是向人民提起诉讼。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

网购物品损坏赔偿法

法律分析：如果网购之后快递损坏了的话,可以向快递公司索要赔偿金，如果消费者是通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

淘宝上买到的产品坏了怎么处理

如果在淘宝上买到的产品坏了，一定不要点击确认收货，防止商家不进行售后处理。先拍下证据找卖家进行协商，协商的聊天记录一定要截图进行保存。如果协商结果不满意，就发送证据给第三方进行处理。

1、不要点击确认收货

淘宝上如果买到的货物是坏的，先不要点击确认收货。点击了确认收货之后，钱会自动的转账到商家的口袋之中，导致一些无良的商家不进行售后的处理。所以没确认物品是否破损之前，不要轻易点击确认收货。

2、店家协商并截图取证

也不要着急给差评，先拍下商品出现破损地方的图片以及快递的单号，再去和店家进行协商。店家进行确认之后，看是否给你补发一件商品，或直接退款到你的账户上。注意，一定要截图留下证据，避免店家不进行处理。

3、申请第三方进行介入

如果店家不进行退款，也不补发商品，就可以申请第三方进行介入。找到淘宝里的淘宝小二，发送我们截图的聊天记录和商品破损照片，等待处理即可。另外，如果商品质量有问题是卖家承担来回运费，不要被店家骗了。

 

快递破损怎么处理

一、退货，网购享有七天无理由退货权；二、收货检查，对于不能或者无法退货的，收货时要当着送货人员的面检查，货物破损情况发现问题当面指出；三、拍照固定，要将破损的情况拍照固定留好证据；四、拨打发货方物流公司客服电话的方式，与责任方协商解决。

淘宝商品破损了,应该怎么赔偿

法律主观：

收到商品破损，不是补偿，而是赔偿，具体如下：

1、发货方可以要求邮寄的快递公司对损失进行赔偿。

2、有保价的属于部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

3、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

在网上买的东西坏了怎么赔偿

法律分析：网购物品出现毁损、灭失等问题，在收货人未签收之前，货物毁损、灭失的风险仍由卖方承担，针对网购商品出现外包装破损的情况，均可向网络购物平台商家主张理赔，由此维护自己的合法权益。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

如果快递损坏了物品怎么办？

快递运输过程中如果发生损坏物品的情况，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

一、如果快递损坏了物品怎么办?

      根据我国《快递暂行条例》第二十七条规定:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对于保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对于未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

      第四十二条:冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

二、快递丢失如何处理

      1.可以从网上查询快递记录，看看该快递是否签收，如果显示已签收但并没有真正收到，可以先联系快递员处理。

      2.如果在快递员解决不了的情况下，这时候可以联系快递公司客服，让快递公司为您查一下原因，最慢7天内是要予以回复的。

      3.在快递确实已经丢失的情况下，如果没有进行保价的物品，按法律规定由快递公司赔付。

      4.如果是保价过的贵重物品按保价金额进行赔偿，贵重物品在寄出时快递员要提醒寄件人进行保价，尽到提醒义务。

      5.如果消费者对快件丢失的处理意见不满意，还可以进行法律维权，收集好有关的证据，证据准备充分就可以到进行起诉。

      随着网购越来越受大众的欢迎，快递的出现也随之增多，随之也引发了一系列快递问题出现，比如快递丢失、快递损坏等等。如果快递损坏了物品，消费者可以优先选择与卖家或者与快递公司进行沟通，如果沟通无效，也可以考虑运用法律手段保护自己的合法权益，我国法律对快递行业是有相关规定的。

寄快递东西损坏了怎么办

第一、 一般来说，快递运送过程中如有损坏的话，我们在签收的时候，先检查物品，然后，确定有损坏的话，就拒收退回。

第二、 如果签收以后，才发现有损坏的话，就只有在网购的客户端点击退货退款，因为，大多数物品都购买了运费险。所以说，我们是不会贴运费的。

第三、 如果是，自己寄的过程中，将物品损坏的话。就不能提起赔偿了，因为，是出于自己的原因，与他人无关。

第四、 如果是快递公司的原因导致物品损坏的话，可以向快递公司提起赔偿的请求，根据消费者协会保而定的规则，就是按照原价赔偿。

网上买的东西损坏怎么赔偿

如果签收前拆包检查发现损毁，责任在卖家和快递，可以拒绝签收。如果签收后才发现品质问题那就只能通过与卖家协商处理。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》

第六百一十条因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。

第六百一十五条出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。

第六百一十七条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。

在网上买了三件套快递收到时包装袋破损丢了一件,找谁赔偿

网购的商品被快递损毁应该由所属的快递公司来进行赔偿,也可以直接联系网购的卖家,他们可以跟快递公司进行沟通协商处理赔偿的事宜,要比客户自己找快递公司维权效果要好一些。

一、网购的商品被快递损坏找谁赔偿?

      快递物品损坏,由快递公司承担赔偿责任。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿。

      根据《快递暂行条例》第十九条两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务,遵守共同的服务约定,在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理,为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。

      用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

      《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

      第二十九条经营快递业务的企业停止经营的,应当提前10日向社会公告,书面告知邮政管理部门,交回快递业务经营许可证,并依法妥善处理尚未投递的快件。经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的,应当及时向邮政管理部门报告,向社会公告暂停服务的原因和期限,并依法妥善处理尚未投递的快件。

二、快递丢失怎么补偿?

      对于购买保价的快递,应该按照保价金额赔偿。当快递发生丢失、损毁或者短少,没有买保价的快递、信件类的按照本次服务服务费用的2倍补偿,包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿,但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿。如果是其他损失或者是间接损失的,快递公司不会赔偿。

      对于保价的比平常快递快的快件,按照保价金额的百分之二来收保价费,当快件被弄丢了,应该按照被报价的金额来赔偿。保价的一件快递最高是一万元。

      如果是在网上买的东西在快递运输过程中被弄丢了,处理就比较简单了,直接找淘宝上的买家向它说明情况,买家就会处理,或者是补发一件。或者是直接退款。如果卖家不处理时间或者是不满意处理得方法,进行多次沟通无效的可以直接请网购平台的官方进行处理。

      如果是自己寄的快递,处理起来会有一点复杂,首先要拿住邮东西时的快递单号还有当时的凭证去当地的快递点进行索赔处理。如果对快递点的处理结果不满意,可以直接打快递公司的电话进行直接投诉。如果对快递公司的处理不满意或者是快递公司没按照实现商量的办法来解决,可以直接请求司法介入调查。

      每个快递公司都有规定,应该按照寄件时的快递单上进行索赔。

      《民法典》第八百三十二条

      【运输过程中货物毁损、灭失的责任承担】承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。

      购买的商品在运输的过程中被损毁,可以找快递公司要求赔偿,购买保价的快递会按照保价的数额进行赔偿,没有保价就会按商品的价值来赔偿,双方因为赔偿的问题无法协商的也可以通过法律途径解决。

网购的东西坏了怎么办？

有遇到过

一是与经营者协商解决；

二是请求消费者协会调解；

三是向有关行政部门申诉；

四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；

五是向人民提起诉讼。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

网购物品损坏赔偿法

法律分析：如果网购之后快递损坏了的话,可以向快递公司索要赔偿金，如果消费者是通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

淘宝上买到的产品坏了怎么处理

如果在淘宝上买到的产品坏了，一定不要点击确认收货，防止商家不进行售后处理。先拍下证据找卖家进行协商，协商的聊天记录一定要截图进行保存。如果协商结果不满意，就发送证据给第三方进行处理。

1、不要点击确认收货

淘宝上如果买到的货物是坏的，先不要点击确认收货。点击了确认收货之后，钱会自动的转账到商家的口袋之中，导致一些无良的商家不进行售后的处理。所以没确认物品是否破损之前，不要轻易点击确认收货。

2、店家协商并截图取证

也不要着急给差评，先拍下商品出现破损地方的图片以及快递的单号，再去和店家进行协商。店家进行确认之后，看是否给你补发一件商品，或直接退款到你的账户上。注意，一定要截图留下证据，避免店家不进行处理。

3、申请第三方进行介入

如果店家不进行退款，也不补发商品，就可以申请第三方进行介入。找到淘宝里的淘宝小二，发送我们截图的聊天记录和商品破损照片，等待处理即可。另外，如果商品质量有问题是卖家承担来回运费，不要被店家骗了。

 

快递破损怎么处理

一、退货，网购享有七天无理由退货权；二、收货检查，对于不能或者无法退货的，收货时要当着送货人员的面检查，货物破损情况发现问题当面指出；三、拍照固定，要将破损的情况拍照固定留好证据；四、拨打发货方物流公司客服电话的方式，与责任方协商解决。

淘宝商品破损了,应该怎么赔偿

法律主观：

收到商品破损，不是补偿，而是赔偿，具体如下：

1、发货方可以要求邮寄的快递公司对损失进行赔偿。

2、有保价的属于部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

3、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

在网上买的东西坏了怎么赔偿

法律分析：网购物品出现毁损、灭失等问题，在收货人未签收之前，货物毁损、灭失的风险仍由卖方承担，针对网购商品出现外包装破损的情况，均可向网络购物平台商家主张理赔，由此维护自己的合法权益。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

如果快递损坏了物品怎么办？

快递运输过程中如果发生损坏物品的情况，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

一、如果快递损坏了物品怎么办?

      根据我国《快递暂行条例》第二十七条规定:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对于保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对于未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

      第四十二条:冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

二、快递丢失如何处理

      1.可以从网上查询快递记录，看看该快递是否签收，如果显示已签收但并没有真正收到，可以先联系快递员处理。

      2.如果在快递员解决不了的情况下，这时候可以联系快递公司客服，让快递公司为您查一下原因，最慢7天内是要予以回复的。

      3.在快递确实已经丢失的情况下，如果没有进行保价的物品，按法律规定由快递公司赔付。

      4.如果是保价过的贵重物品按保价金额进行赔偿，贵重物品在寄出时快递员要提醒寄件人进行保价，尽到提醒义务。

      5.如果消费者对快件丢失的处理意见不满意，还可以进行法律维权，收集好有关的证据，证据准备充分就可以到进行起诉。

      随着网购越来越受大众的欢迎，快递的出现也随之增多，随之也引发了一系列快递问题出现，比如快递丢失、快递损坏等等。如果快递损坏了物品，消费者可以优先选择与卖家或者与快递公司进行沟通，如果沟通无效，也可以考虑运用法律手段保护自己的合法权益，我国法律对快递行业是有相关规定的。

寄快递东西损坏了怎么办

第一、 一般来说，快递运送过程中如有损坏的话，我们在签收的时候，先检查物品，然后，确定有损坏的话，就拒收退回。

第二、 如果签收以后，才发现有损坏的话，就只有在网购的客户端点击退货退款，因为，大多数物品都购买了运费险。所以说，我们是不会贴运费的。

第三、 如果是，自己寄的过程中，将物品损坏的话。就不能提起赔偿了，因为，是出于自己的原因，与他人无关。

第四、 如果是快递公司的原因导致物品损坏的话，可以向快递公司提起赔偿的请求，根据消费者协会保而定的规则，就是按照原价赔偿。

网上买的东西损坏怎么赔偿

如果签收前拆包检查发现损毁，责任在卖家和快递，可以拒绝签收。如果签收后才发现品质问题那就只能通过与卖家协商处理。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》

第六百一十条因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。

第六百一十五条出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。

第六百一十七条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。

在网上买了三件套快递收到时包装袋破损丢了一件,找谁赔偿

网购的商品被快递损毁应该由所属的快递公司来进行赔偿,也可以直接联系网购的卖家,他们可以跟快递公司进行沟通协商处理赔偿的事宜,要比客户自己找快递公司维权效果要好一些。

一、网购的商品被快递损坏找谁赔偿?

      快递物品损坏,由快递公司承担赔偿责任。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿。

      根据《快递暂行条例》第十九条两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务,遵守共同的服务约定,在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理,为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。

      用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

      《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

      第二十九条经营快递业务的企业停止经营的,应当提前10日向社会公告,书面告知邮政管理部门,交回快递业务经营许可证,并依法妥善处理尚未投递的快件。经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的,应当及时向邮政管理部门报告,向社会公告暂停服务的原因和期限,并依法妥善处理尚未投递的快件。

二、快递丢失怎么补偿?

      对于购买保价的快递,应该按照保价金额赔偿。当快递发生丢失、损毁或者短少,没有买保价的快递、信件类的按照本次服务服务费用的2倍补偿,包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿,但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿。如果是其他损失或者是间接损失的,快递公司不会赔偿。

      对于保价的比平常快递快的快件,按照保价金额的百分之二来收保价费,当快件被弄丢了,应该按照被报价的金额来赔偿。保价的一件快递最高是一万元。

      如果是在网上买的东西在快递运输过程中被弄丢了,处理就比较简单了,直接找淘宝上的买家向它说明情况,买家就会处理,或者是补发一件。或者是直接退款。如果卖家不处理时间或者是不满意处理得方法,进行多次沟通无效的可以直接请网购平台的官方进行处理。

      如果是自己寄的快递,处理起来会有一点复杂,首先要拿住邮东西时的快递单号还有当时的凭证去当地的快递点进行索赔处理。如果对快递点的处理结果不满意,可以直接打快递公司的电话进行直接投诉。如果对快递公司的处理不满意或者是快递公司没按照实现商量的办法来解决,可以直接请求司法介入调查。

      每个快递公司都有规定,应该按照寄件时的快递单上进行索赔。

      《民法典》第八百三十二条

      【运输过程中货物毁损、灭失的责任承担】承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。

      购买的商品在运输的过程中被损毁,可以找快递公司要求赔偿,购买保价的快递会按照保价的数额进行赔偿,没有保价就会按商品的价值来赔偿,双方因为赔偿的问题无法协商的也可以通过法律途径解决。

网购的东西坏了怎么办？

有遇到过

一是与经营者协商解决；

二是请求消费者协会调解；

三是向有关行政部门申诉；

四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；

五是向人民提起诉讼。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

网购物品损坏赔偿法

法律分析：如果网购之后快递损坏了的话,可以向快递公司索要赔偿金，如果消费者是通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

淘宝上买到的产品坏了怎么处理

如果在淘宝上买到的产品坏了，一定不要点击确认收货，防止商家不进行售后处理。先拍下证据找卖家进行协商，协商的聊天记录一定要截图进行保存。如果协商结果不满意，就发送证据给第三方进行处理。

1、不要点击确认收货

淘宝上如果买到的货物是坏的，先不要点击确认收货。点击了确认收货之后，钱会自动的转账到商家的口袋之中，导致一些无良的商家不进行售后的处理。所以没确认物品是否破损之前，不要轻易点击确认收货。

2、店家协商并截图取证

也不要着急给差评，先拍下商品出现破损地方的图片以及快递的单号，再去和店家进行协商。店家进行确认之后，看是否给你补发一件商品，或直接退款到你的账户上。注意，一定要截图留下证据，避免店家不进行处理。

3、申请第三方进行介入

如果店家不进行退款，也不补发商品，就可以申请第三方进行介入。找到淘宝里的淘宝小二，发送我们截图的聊天记录和商品破损照片，等待处理即可。另外，如果商品质量有问题是卖家承担来回运费，不要被店家骗了。

 

快递破损怎么处理

一、退货，网购享有七天无理由退货权；二、收货检查，对于不能或者无法退货的，收货时要当着送货人员的面检查，货物破损情况发现问题当面指出；三、拍照固定，要将破损的情况拍照固定留好证据；四、拨打发货方物流公司客服电话的方式，与责任方协商解决。

淘宝商品破损了,应该怎么赔偿

法律主观：

收到商品破损，不是补偿，而是赔偿，具体如下：

1、发货方可以要求邮寄的快递公司对损失进行赔偿。

2、有保价的属于部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

3、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

在网上买的东西坏了怎么赔偿

法律分析：网购物品出现毁损、灭失等问题，在收货人未签收之前，货物毁损、灭失的风险仍由卖方承担，针对网购商品出现外包装破损的情况，均可向网络购物平台商家主张理赔，由此维护自己的合法权益。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

如果快递损坏了物品怎么办？

快递运输过程中如果发生损坏物品的情况，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

一、如果快递损坏了物品怎么办?

      根据我国《快递暂行条例》第二十七条规定:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对于保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对于未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

      第四十二条:冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

二、快递丢失如何处理

      1.可以从网上查询快递记录，看看该快递是否签收，如果显示已签收但并没有真正收到，可以先联系快递员处理。

      2.如果在快递员解决不了的情况下，这时候可以联系快递公司客服，让快递公司为您查一下原因，最慢7天内是要予以回复的。

      3.在快递确实已经丢失的情况下，如果没有进行保价的物品，按法律规定由快递公司赔付。

      4.如果是保价过的贵重物品按保价金额进行赔偿，贵重物品在寄出时快递员要提醒寄件人进行保价，尽到提醒义务。

      5.如果消费者对快件丢失的处理意见不满意，还可以进行法律维权，收集好有关的证据，证据准备充分就可以到进行起诉。

      随着网购越来越受大众的欢迎，快递的出现也随之增多，随之也引发了一系列快递问题出现，比如快递丢失、快递损坏等等。如果快递损坏了物品，消费者可以优先选择与卖家或者与快递公司进行沟通，如果沟通无效，也可以考虑运用法律手段保护自己的合法权益，我国法律对快递行业是有相关规定的。

寄快递东西损坏了怎么办

第一、 一般来说，快递运送过程中如有损坏的话，我们在签收的时候，先检查物品，然后，确定有损坏的话，就拒收退回。

第二、 如果签收以后，才发现有损坏的话，就只有在网购的客户端点击退货退款，因为，大多数物品都购买了运费险。所以说，我们是不会贴运费的。

第三、 如果是，自己寄的过程中，将物品损坏的话。就不能提起赔偿了，因为，是出于自己的原因，与他人无关。

第四、 如果是快递公司的原因导致物品损坏的话，可以向快递公司提起赔偿的请求，根据消费者协会保而定的规则，就是按照原价赔偿。

网上买的东西损坏怎么赔偿

如果签收前拆包检查发现损毁，责任在卖家和快递，可以拒绝签收。如果签收后才发现品质问题那就只能通过与卖家协商处理。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》

第六百一十条因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。

第六百一十五条出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。

第六百一十七条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。

在网上买了三件套快递收到时包装袋破损丢了一件,找谁赔偿

网购的商品被快递损毁应该由所属的快递公司来进行赔偿,也可以直接联系网购的卖家,他们可以跟快递公司进行沟通协商处理赔偿的事宜,要比客户自己找快递公司维权效果要好一些。

一、网购的商品被快递损坏找谁赔偿?

      快递物品损坏,由快递公司承担赔偿责任。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿。

      根据《快递暂行条例》第十九条两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务,遵守共同的服务约定,在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理,为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。

      用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

      《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

      第二十九条经营快递业务的企业停止经营的,应当提前10日向社会公告,书面告知邮政管理部门,交回快递业务经营许可证,并依法妥善处理尚未投递的快件。经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的,应当及时向邮政管理部门报告,向社会公告暂停服务的原因和期限,并依法妥善处理尚未投递的快件。

二、快递丢失怎么补偿?

      对于购买保价的快递,应该按照保价金额赔偿。当快递发生丢失、损毁或者短少,没有买保价的快递、信件类的按照本次服务服务费用的2倍补偿,包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿,但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿。如果是其他损失或者是间接损失的,快递公司不会赔偿。

      对于保价的比平常快递快的快件,按照保价金额的百分之二来收保价费,当快件被弄丢了,应该按照被报价的金额来赔偿。保价的一件快递最高是一万元。

      如果是在网上买的东西在快递运输过程中被弄丢了,处理就比较简单了,直接找淘宝上的买家向它说明情况,买家就会处理,或者是补发一件。或者是直接退款。如果卖家不处理时间或者是不满意处理得方法,进行多次沟通无效的可以直接请网购平台的官方进行处理。

      如果是自己寄的快递,处理起来会有一点复杂,首先要拿住邮东西时的快递单号还有当时的凭证去当地的快递点进行索赔处理。如果对快递点的处理结果不满意,可以直接打快递公司的电话进行直接投诉。如果对快递公司的处理不满意或者是快递公司没按照实现商量的办法来解决,可以直接请求司法介入调查。

      每个快递公司都有规定,应该按照寄件时的快递单上进行索赔。

      《民法典》第八百三十二条

      【运输过程中货物毁损、灭失的责任承担】承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。

      购买的商品在运输的过程中被损毁,可以找快递公司要求赔偿,购买保价的快递会按照保价的数额进行赔偿,没有保价就会按商品的价值来赔偿,双方因为赔偿的问题无法协商的也可以通过法律途径解决。