业务复盘怎么写

如果说我今天有所成就的话，一半源于天资，一半即源于复盘——《复盘：对过去的事情做思维演练》。

我把这句话从《复盘》这本书中摘录出来想分享给大家，我在践行这句话中受益良多，《复盘》里面提到人学习有三种途径，其中之一就是向自己学习，向自己学习最好的方式就是复盘。

在这片文章中，我将主要向大家介绍电商大促复盘的几个要点，没有全部涵盖各个模块，大家根据各自需要增加。

一、整体复盘

《复盘》中提到的复盘四步骤，第一步就是目标-结果对比，这个观点我是非常认可的，评价一场活动是否做的好，很重要的一点就是是否达成目标。无论做的好还是差，我们都可以通过核心指标找到原因，然后进行下一步的分析。

三大核心指标是常用的用来分析销售的原因，你还可以根据活动目的去找到更多的分析指标，比如该活动的目的是为了清老品，那么老品的售罄率重要复盘指标，比如该活动的目的是为了上新，那么新品的销售占比是核心指标，比例该活动的目的是为了狙击某一竞争对手，提高市场排名，那么排名及竞品的销售是核心指标，不一而足。

整体复盘-核心指标

二、商品复盘

商品复盘的要点在于关注售罄、折扣、毛利率。拆分维度可从季节、品类、新老品、是否参与活动等情况入手。下面给大家举例

季节分析

产品线分析

品类分析

三、会员复盘

会员复盘通常关注以下几点：1.拉新效果如何，2.老客唤醒召回情况如何，3.相关沟通渠道效果如何

3.1拉新复盘核心指标：

3.1.1新客人数（同比环比）、新客人数占比（同比环比）、新客销售额（同比环比）、新客销售额占比（同比环比）、新客客单价客件数，通过这些指标来判断新客占比是否合理，新客增长快慢。

3.1.2新客券相关：领取率、使用率、券贡献销售额及占比，这些指标与上一档新客券数据进行对比，找出最适合新客的新客券门槛面额。

3.2老客复购核心指标：

3.2.1老客人数（同比环比）、老客人数占比（同比环比）、老客销售额（同比环比）、老客销售额占比（同比环比）、老客客单价客件数，通过这些指标来判断老客占比是否合理，及客单客件数。

3.2.2新客30天2次转化率，活跃老客重复购买率，流失老客唤醒率等

3.3沟通渠道效果分析

和客户连接渠道现在非常多样，比如淘宝群聊、短信、旺旺、钻展等，这些渠道和客户触达方式及接触到客户特征都有所不同，我们需要复盘这些渠道的有效性及策略有效性。

比如短信：

短信效果分析

比如淘宝群聊：

群聊效果分析

四、行业与竞品复盘

4.1核心指标复盘

在大促特别是S级大促结束后，对大盘和竞品的分析是非常有必要的，通过对竞品核心指标的分析，发现黑马、某指标提升明显等，根据这些信息再去做进一步的分析，比如某竞品这次流量涨的非常快，我们可以再细分到流量渠道，看哪个渠道带来的增量最大，是否有可以借鉴的地方.

行业与竞品整体分析

4.2亮点产品复盘

针对活动中竞品亮点产品可以做针对性复盘，该产品的运营打法、核心卖点、价格策略、详情页包装等做对比分析，找出可借鉴点。

关于如何多卖珠宝，如何对待客人，如何更好的提高自己的业务水平，这些都还需要在以后的过程中慢慢实践。品才网整理了珠宝销售心得体会，欢迎大家阅读。

珠宝销售的心得体会 在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。

很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹 ，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。

首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。

之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

首先虚bai心总结自己这一个月的缺du点，下个月要怎样的提高自己。

zhi2、写一下自己这月dao遇到的问题，是否解决。最后努力把事情做好的心得。

3、可以着重写一下自己与同事一起进步一起学习的事情，分享每个月大家一起快乐的职场生活。4、给自己制定下个月要完成的小任务，以及要完成这个任务的方法及做的功课。

5、可以委婉的对领导说一些话，让领导监督自己是否进步。6、最后祝愿自己和同事还有公司下月业绩更上一层楼。

总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。要剪裁得体，详略适宜。

材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。

复盘是一个围棋用语，是指：一盘对弈结束后，双方棋手把刚刚的对局重复一遍，把棋子再摆一遍的过程，这样可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法，哪步棋下得好，哪步棋下得不好？或者是有没有更好的下法？那在工作上来说，就是我们那件事情做对了，哪件事情做得不对，哪件事情还有更好的方法，是组织向已有经验学习的一种方式。

在国内，联想公司在使用复盘方法使用得比较好的公司，把自己复盘的方法形成一个经验，推广开来了。按照联想公司的方法，复盘分为四个步骤：1、回顾目标我当初做这个事情的目标什么？初衷是什么？当初确定了哪些计划？要发生哪些事情？2、评估结果实际发生了什么？在什么情况下发生的？结构又是什么？3、分析原因重点分析：实际发生的和目标初衷有没有什么差异？如果有，那么失败的原因是什么？如果没有，成功的关键要素是什么？4、总结经验我们从中学到了什么？如果其他人要做同样的事情，我们要给他什么样的建议？接下来我们要做什么？哪些事情是可以直接行动的？哪些事情是需要经过其他部门来协助的？经过以上4个步骤，你的复盘就完成了。

5、反馈优化做事就要有跟踪有反馈，在反馈中找准方向，紧靠目标，不断优化。6、固化规律最后，通过复盘形成自己做事的一套方法论，指导以后的工作实践【复盘的意义】赢得的人要反思，我们侥幸在哪里？输的人也要反思我们输在哪里？哪些事情做好了，我们就会赢？把时间专注在这里可能会好些，否则，永远把时间停留在这个没做好那个没做好，那就没士气了，因为输后反思的目的不是下一场要赢，而是以后遇到同样底层逻辑的问题，不会再错。

复盘是指利用静态再看一遍市场全貌，这针对白天动态盯盘来不及观察、来不及总结等等情况，在收盘后或者定时又进行一次翻阅各个环节，进一步明确一下，明确那些股资金流进活跃，那些股资金流出主力在逃，大盘的抛压主要来自哪里，大盘做多动能又来自哪里，它们是不有行业、板块的联系，产生这些情况原因是什么？那些个股正处于上涨的黄金时期，那些即将形成完美突破，大盘今日涨跌主要原因是什么等等情况，需要重新对市场进行复合一遍，更了解市场的变化。

如何做好每天的股票的复盘：

一、保持每天复盘，并按自己的选股办法选出目的个股。复盘的重点在阅读所有个股走势，副业才是找目的股。在复盘进程中选出的个股，既符合本身的选股方式，又与目前的市场热门具有共性，有板块、行业的联动，后市走强的概率才高。复盘后会从个股的趋同性发现大盘的趋势，从个股的趋同性发现板块。剖析高手，盘面感触堪称一流，盘面上均线就是光溜溜的k线――股道至简。

二、对当天涨幅、跌幅在前的个股再一次认真阅读，找出个股走强（走弱）的原因，发现买入（卖出）信号。对符合买入条件的个股，可进入备选股票池并予以跟踪。

三、实盘中更要做到跟踪你的目的股的实时走势，明白了解其当日开、收、最高、最低的具体含义，以及盘中的主力的上拉、抛售、护盘等实际情形，了解量价关系是否正常等。

四、条件反射训练。找出一些经典底部启动个股的走势，不断的刺激自己的大脑。

五、训练自己每日快速阅读动态大盘情况。

六、最核心的是有一套合适自己的操作方式（各种战法图形）。

这些可以慢慢去领悟，在股市中没有百分之百的成功战术，只有合理的分析。每个方法技巧都有应用的环境，也有失败的可能。新手在把握不准的情况下不防用个牛股宝手机炒股去跟着牛人榜里的牛人去操作，这样稳妥得多，希望可以帮助到您，祝投资愉快！

“复盘”有两方面含义，具体如下：

1、股市用语，复盘就是股市收盘后再静态地看一遍市场全貌，白天动态盯盘来不及观察、来不及总结等等情况，在收盘后或者定时你又进行一次翻阅各个环节，进一步明确哪些股资金流进活跃，哪些股资金流出主力在逃，大盘的抛压主要来自哪里。

2、围棋术语，，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。通常用以自学，或请高手给予指导分析。

扩展资料：

“复盘”在典型案例辨析的作用：

复盘辨析会针对典型党纪案件和问责案件进行复盘，总结自办案件中证据搜集、审查调查程序、纪律适用、案件定性等方面存在的共性问题，深入剖析典型案件中存在的具体问题及症结，探讨破解难题的实招硬招。在复盘辨析的基础上，分管领导依次进行点评，为下一步跟踪督办提出指导意见。

出现问题就要解决，这次复盘辨析中提出的问题都是我们提高业务能力的突破口，无论是党纪案件还是问责案件，都要对照问题清单，逐项整改抓落实，切实提升办案质量。

参考资料来源：

百度百科-复盘 （围棋术语）

百度百科-复盘 （股市用语）

复盘就是股市收盘后再静态的看一遍市场全貌。良好的盘感是股民投资股票制胜的必备条件，盘感需要训练，通过训练，大多数人会提高。股票复盘的一般步骤是：

看两市涨跌幅榜：

(1)对比大盘走势，与大盘比拟强弱，了解主力参与水平，包含其攻击、护盘、打压、不参与等情况可能，了解个股量价关系是否正常，主力拉抬或打压时动作、真实性以及目标用意。了解一般投资者的参与水平和热忱。

(2)了解当日k线在k线图中的位置，含义。再看周k线和月k线，在时间上、空间上了解主力参与水平、用意和状况。

(3)对涨幅前2版和跌幅后2版的个股要看的特殊细心。了解那些个股在悄悄走强，那些个股已是强弩之末，那些个股在不计成本的出逃，那些个股正在突破启动，那些个股正在强劲的中盘，也就说，有点象人口普查，了解各部分的状况，这样能力对整个大盘的情形基础上了解大概。

(4)在了解个股的进程中，把那些处于低部攻击状况的个股挑出来，细心察看日K线、周K线、月K线所阅历的时间和空间、地位等情况良好的，剔除控盘严重的庄股和主力介入不深和游资阻击的个股，剩余的再看一下基础面，有最新的调研报告最好调出来看一下，符合的进入自己的自选股。

看涨幅在前两版的个股，看他们之间有那些个股存在板块、行业等接洽，了解资金在流进那些行业和板块，看跌幅在后的两板，看那些个股资金在流出，是否具有板块和行业的接洽，了解主力做空的板块。须要阐明的看几板适合重要看当日行情的大小，好多看几板，差看前后两板就可以了。

这些可以慢慢去领悟，炒股最重要的是掌握好一定的经验与技巧，这样才能作出准确的判断，希望可以帮助到您，祝投资愉快！

公司组织结构： 主要说明公司所有制性质，比如：是股份制还是合伙制，公司注册地点、经营范围及公司全称。

此外，还需说明本企业是否是一家有着附属公司的母公司，在公司拥有多家子公司或附属机构的复杂情况下，则应该用图表来表示其法律关系，并在他们之间划上线条，定出所占股权的比例。 营销： 主要描述产品销售过程和人销渠道，即说明： 产品是如何出厂并到达最终消费者手中的？ 公司自己有直销队伍还是通过代理商进行销售？ 有哪些零售和中间商参与了企业产品销售过程？ 风险企业和中间商的关系如何？ 由于大多数风险投资人并不是很好的市场分析专家（尽管他们自己并不一定这样认为），因此，在向他们解释本企业的产品销售时，企业家可能不得不逐步展开以便他们能够理解整个营销过程。

此外还有两点需要引起注意： 如果风险企业的产品全部是销给政府部门，风险投资人通常会担心企业受到政府部门的控制，这时需要企业家用强有力的解释来消除投资人的反对意见； 如果风险企业的顾客只有唯一的一个，那么风险投资人也很难接受这样的营销安排，因为这样做的风险太高。 供应商： 主要介绍本企业生产所需原材料及必要零部件供应商，一般可以用表格形式列出3-4家（以后可能需要列出全部供应商）最大的供应商及其供应的材料或零部件名称。

该表第一栏列示供应商的名称，第二栏列示来自供应商的采购全额，第三栏列示采购产品，风险投资人通常会给名单中的部分或全部供应商打电话以确认该名单的真实性。 协作者/分包人： 如果在企业产品生产到销售过程中，还有其它一些协作者/分包人参与其中，通常也需要予以说明。

说明的内容包括协作人名单、协作金额等等，一般还需协作人名称、地址及联系电话。 专利与商： 本部分要对企业持有或将要申请的专利和商标进行详细描述。

企业可以通过对专利与商标的描述来强调其独特性。或者在列出企业的专利和商标清单，从而让风险投资人自己来判断这种独特性。

诉讼： 主要描述企业目前可能卷入的诉讼案件、包括别人起诉本企业的案件和本企业起诉其它人的案件。风险投资人一般不愿和那些卷入一大堆诉讼案件的公司进行投资。

在他们看来如果风险企业被很多人起诉，那么企业本身的生产经营方式一定存在某些问题；反过来，如果风险企业老是起诉其它人，那么风险投资人就有理由担心在投资到位后也被这家企业起诉。因此，如果本企业卷入的历史诉令案较多，那就应该在本部分向风险投资人解释其细节以使其克服对这类企业天然的抵触情绪。

政府管制： 主要描述本企业的管辖部门以及该部门与本企业的关系。在描述中企业家需要重点指出本企业如何遵守有关部门关于职业安全以及环保等方面的规章制度。

由一许多风险投资人都在政府管制这个总是上触过难，其中有的被投资企业曾被政府主管部门查封数月或数年，有的投资企业甚至就此消亡，因此，如果本企业的管辖部门过多，企业家就应该在本部分作出追加描述，以便风险投资人确信本企业能够在这种环境下生存发展。 利益冲突： 无论本企业中存在什么样潜在的利益冲突，也都要在本部分加以说明。

例如，本企业董事长也是本企业某个供应商的所有人或董事长，或者是与本企业有相似业务的某个公司的所有者。此外，还应说明由管理层决定的交易中哪些是以不合理的价格采购的。

如果在《商业计划书》中没有提示这些利益冲突，一旦被风险投资人发觉，就会失去他们的信任，最好的办法是企业自身从一开始就解决这个问题交告知风险投资人或者向他们说明在这种利益冲突的情况下，会比没有这种情况做得更好。 积压定单： 主要描述本企业产品未完成定单的数量和金额。

通常要列出三到四个最大顾客的定单积压情况。全部描述可以采用表格的形式来进行，其中在第一栏列顾客名称，第二栏列定单金额，第三栏列示单位定单采购量。

待到和风险投资人面谈时，企业家还需要给出一份完整的积压定单清单以便风险投资人能够了解这些定单的来源。 保险： 主要描述公司已以购买或者打算购买的保险险种。

例如，火灾保险、灾害保险、产品质量保险、水灾保险、企业核心人物的人寿保险等等。但是要注意的是，只要列出与本企业经宫活动有关的保险险种即可，不要把医疗之类的保险也列入其中。

税收： 主要说明向公司征收的特定税种，如果本企业正处于营运之中，还应指出任何未交税金，例如工资税、所得税等。 商业出版物与贸易协会：作为信息来源之一、风险投资人可能对与被投资企业涉足行业有关的贸易协会感兴趣。

此外，他们也需要知道哪种商业杂志或商业报刊登载了哪些与本企业有关的信息。