全面质量管理含义及特点

全面质量管理Total Quality Management（TQM ） 是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作、最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

  特点 ：

1、它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；

2、是全过程的质量管理； 

3、是全员参与的质量管理； 

4、是全社会参与的质量管理。