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BSSOSS与CRM有什么不同
CRM为客户关系系统,管理联通企业与客户之间的关系数据。BSS为前端营业系统简称,例如开户、缴费、客户信息查询等在此类系统中实现。OSS为后端维护系统总称,例如后端报修、专业网管管理、硬件数据修改等在此类系统中实现。此类系统的分类,与联通固网、移动网的分类角度不同,前...
2023-11-12
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