异常的原因是什么

1、异常是被人投诉了。解决方法：进入微信登录界面，点击下面的“更多”，点击“微信安全中心”，点击“找回帐号密码”。

2、选择“申诉找回微信帐号密码”，勾选“同意用户协议”，点击“我记得微信号”，输入微信号和可用手机号。

3、按照提示发送短信，点击“我已发送，下一步”，等待官方审核完毕后，就可以重新登录微信了。