配合其它部门工作怎么写

文/王现辉 河北世纪鸿业律师事务所 在日常工作中，不少中小企业业务部门与员工发生劳资纠纷沟通不畅时，才寻求HR的支持。

届时员工与公司的矛盾已经激化，加大了HR的工作难度。HR介入之后，业务部门对HR的支持力度不足，过于指望和依靠HR。

发生争议后，往往将责任归咎于HR的工作。如：试用期员工，入职时间不长，在劳动合同约定的试用期内业务部门认为不符合工作要求，直接辞退员工。

而员工认为自己表现良好，不同意解除劳动合同。最终只能由HR处理，业务部门无法证明该员工不符合录用条件，导致HR工作十分被动。

这种现象的出现，其中一个原因就在于，业务部门与人力部门的配合不畅。业务部门不知道什么时间、如何与人力部门进行配合。

这就需要HR和其他部门的沟通。这一点要想做到，需要HR部门对业务部门进行引导。

实践中很多业务部门都将HR部门定位于对自身部门的支持，但是在具体事项时，却不知道哪些事情应该寻求HR部门的支持。而业务部门自身，是不能够很好地感觉到这一点的。

所以需要HR部门自已为业务部门进行一下梳理，最好的情形下，编辑一些操作手册，并且对业务部门的领导进行一下适当地培训，厘清究竟哪些事宜业务部门应该寻求HR部门的支持。这一点的厘清，也有助于界定清楚HR部门与业务部门的工作界限，界定两个部门之间的职能，以求发生争议事件时，可以界定清楚责任方及需要提高的地方，这就可以很好地改变两个部门之间互相推诿责任的现状。

一件事情的解决，HR部门的界入时间点至为重要。比如辞退员工，在辞退面谈之前，HR的界入就比较好，而如果业务部门在没有HR部门支持的前提下进行了第一次面谈，成功尚好，若失败的话，无疑会加大HR部门后期的工作难度。

这个时间点的把握，实际上就是处理事情的分寸点。成熟的业务部门领导，往往会在这一点上与HR部门配合甚好，而稍显稚嫩的业务部门领导，则会在这一块，犯较大的过失。

HR要想减轻自身的压力，就应当在与业务部门交流会上，演示真实的发生案例，总结最佳时间点给业务部门，以供他们理解和把握。再次，要让业务部门认识到，HR部门的支持是有前提条件的，并且也是需要业务部门支持的。

HR部门对业务部门，确实具有支持的职能，但是同时，HR的工作，是不能够独立进行的，这种支持，需要得到业务部门的配合和支持。所以HR部门在日常工作中，要注重于与业务部门的交流，当业务部门提出支持要求时，一定要明确HR部门界入的前提条件是什么，HR们需要得到业务部门提供哪些资料或者哪些事实，以作为HR们设计解决方案的基础。

在这个环节，业务部门所需要的是一个棘手事件的解决方案，并且能够落实下来；而HR部门所需要的，是这个方案的事实基础，这个是业务部门需要提供的。如果每一次事件的处理都有前提条件的话，往往会引起业务部门不耐烦的心理和不满。

所以HR部门一定要善于总结，将日常事务进行归类，分析出来每一类事件的前提条件的共性，以操作手册、培训的方式进行传达，养成业务部门与HR部门配合的良好习惯和心态。第四、HR部门的工作，要有一定的独立性 很多时候，业务部门对HR部门提出的要求，不但要求结果，往往也附带地提出一些方式的要求。

比如业务部门的领导，大动肝火，要求马上无条件辞退一名员工。在这个时候，业务部门的要求，明显具备两个特征：一是要辞退的结果，二是要辞退的方式：马上、无条件。

而且很明显，这个业务部门的领导，目前很情绪化。职业的HR，在这个环节，一方面要注重疏导业务部门领导的情绪，另一方面也要理性地判断清楚，其实第一点才是这位业务部门领导想要的结果，而第二点只是一个附带追求的结果。

所以在这个环节，HR大可不必将这位领导的第二位的追求放在心上，专心专业做好第一个结果即可。这是HR工作的第一点独立性。

于此同时，HR要理性审查辞退条件是否完善，是否合法，会不会给企业带来较大的法律风险。如果存在较大法律风险的情形，要提出合适的变更方案，达成辞退的结果。

这一方面考验HR的专业能力，另一方面也反映出来，HR与业务部门进行合作时的独立姿态。如果这种独立性有充分的依据和技巧作为基础，会获得业务部门长时间的尊重与妥协，对形成两部门业务配合点是十分有益的。

这是HR工作的第二点独立性。第五、良好的工作习惯与配合状态，需要不断地反思和总结 一家公司，业务部门与HR部门，由于工作职能的不同，要想配合得当，往往需要很长时间来养成习惯。

所以我个人建议，HR部门应该与业务部门，多开一些工作交流与总结会。作为HR，一定要了解业务部门的工作流程，要将自己的工作职能，融合到业务部门的工作流程中去，才能真正地匹配业务部门的需求。

通过交流与总结，往往可以促进双方的共同成长与良好习惯的养成。

1、真诚待人，不亢不卑。

新员工入职新单位后，因为对单位的情况不熟悉，对老员工的性格不了解，所以在日常的交往中容易感受到压力，不知道该如何处理。其实，身为职场的一员，大家应该都具备基本的职场专业知识与职业素养。同时，作为单位企业文化的一部分，应该会有如何帮助新员工更好地融入到团队中来，适应新岗位工作的相关内容，所以入职新单位后，新员工只需保持自己一颗真诚的心，以谦虚的心态，与大家正常交往即可，不必有太大的压力。

2、专注工作，钻研业务。

新员工入职新单位后，首要的是把精力聚焦到工作中来。因为新员工虽然对岗位的工作以前有经验、有套路，但新单位对该岗位工作肯定会有自己的要求，具体的工作流程、标准、要求也会有自己的特色，兄弟部门和其他同事给你提供的资源与配合与会有所变化。如果不能认真学习，钻研业务，极易出现精力投入的偏差，只想着处理好人际关系，而荒芜了业务工作，最终因无法很好地完成工作而受到批评，甚至因此而不能通过试用期的考评。

3、学习企业文化，理解企业文化。

企业文化对许多人来说，就是员工进入企业后的一种感觉，除了可以看得见的文字、标识、制度、规定，更多的是一种只可意会不可言传的感觉。因此新员工入职后，首先要通过学习员工手册、听取领导指示、加强员工沟通等方法，了解新单位的企业文化。同时，除了这些显性的内容，还要用心了解领导和员工对一些事情的处理思路、一些工作的行为规范，这些隐性的内容也是企业文化的一部分。从而让自己更好地了解企业文化，适应企业文化。

4、工作当面沟通，事后莫论人非。

新员工入职新单位后，因为工作的原因可能会要与许多的同事、领导进行沟通交流，这个时候容易出现的一个问题，就是自己对相关的情况还不是从全面的了解，就随意地依据掌握的片面信息大谈自己的看法，对单位的人和事这也看不惯，那也看不惯，企图在单位搞颠覆式的创新；还有一些人因为工作交往中遇到了一些情况，就对某些同事抱有看法，在背后说别人的闲话。身为职场的一员，如何处理同事关系也是职场素养的一种表现，作为新员工，应该多通过面对面沟通来融洽感情、对接工作，尽量不要在别人的背后非议别人。

5、主动加强交流，逐步联络感情。

新员工因为对单位情况不熟悉，在单位内部暂时没有很多的朋友可以沟通与倾诉，在工作中或工作之余，容易陷入没有好朋友可以交流感情的状态。所以新员工要学会主动走出去第一步，主动向老同事请教，帮助老同事做些力所能及的事，从而在相互的交流沟通中拉近双方之间的距离。在这个过程中，自己可以分析、判断哪些同事与自己的想法更加一致，哪些同事是值得自己继续深入交往的朋友，从而更好地处理好新单位内同事们的关系。

6、坦坦荡荡做人，兢兢业业做事。

总之，新员工入职新单位后，不要专门为人际关系的事而操太多的心，去想一些不必要的办法。因为一个单位招聘一个新员工，不是希望新员工到公司来拉关系、处理人际关系的，企业更希望新员工可以凭借以往的工作经验和个人才华，对企业目前存在的问题提出切实可行的解决办法，通过扎扎实实的工作，为企业解决问题，创造价值。所以新员工坚持坦坦荡荡做人，清清白白交往即可，更重要的是扎扎实实做事，立足岗位提出创新性的建议和措施，为企业创造更多、更好的价值。

除了人们老生常谈的什么分工明确，相互配合，协调沟通以外，本人总结出五要素：

1、统筹，分工明确，责任清晰，杜绝多个上级的现象

2、系统，分工不交叉，不漏项，杜绝管理面太宽（超过7个）

3、体系，按体系行使管理权利，如财务部门，预算、决算、报销、资产等业务，全局都要以财务为中心统筹，不能多个中心

4、节点，每项工作流程的终点是无下家，流程的交叉点要有制度约束，不能撞车

5、矩阵，管理层要以项目或任务为中心，实行蓄水池管理模式，任务或项目的最高首长有调动全部资源的权利，项目完成后自然解体

你可举一反三，深入浅出，仅供参考。

首先，要加强与自己的沟通。你所管理的部门，你所在的岗位出现了问题，要首先从自己的身上查找解决问题的答案，要多问自己：为什么会出现这些情况？造成这些不良状况的原因到底在那里？我们处理事情的方法恰当吗？自己有做得不到位的地方吗？我们的专业技术水平达到工作的要求了吗？如果我们能正确地看待自己，准确的定位自己，放下身段，多从主观方面下功夫，多从自身查找原因，我们就能有效地改善工作，我们的进步就会很快。

其次，要加强与团队的沟通。一个人能力再强，如果不善于沟通，以为仅凭自己一人就能完成任务，那么最终还是无法把工作做好。因为在生产管理的众多环节中，你不可能对任何一个环节都熟悉都撑握都做得好。就算你有这个能力，但你不是孙悟空，没有三头六臂，各个环节都需要有人负责，要完成好任务，需要各个环节的通力协作。如果你是一位技术工程师，你要在技术的多个环节与流程上与其他技术人员合作完成。如果你是一位管理人员，那么沟通就成为你一个重要的工作环节，因为落实任务、讲解流程、作业指导、生产培训等无一不需要沟通。如果我们在沟通方面做得好，使人人都明白自己要做的事情，也知道怎么去做，那我们的工作就简单明了，效率就会高。当今社会，是一个沟通与合作的社会，没有完美的个人，只有完美的团队，你个人能力再强也比不上一个团队。俗话说：“孤掌难鸣”、“众人拾柴火焰高”、“团结就是力量”，说的就是这个道理。

再次，加强部门与部门之间的合作与沟通。每个部门都相对独立地承担着酒店的生产或管理任务，要使我们酒店成为一个强有力的整体，不仅各个部门内部要协调，部门与部门之间更要协调。打个比方，人的脸是一个整体，鼻子、嘴巴、眼睛、耳朵都非常重要，但如果它们站错位置，眼睛在嘴巴下面，耳朵在鼻子上面，就非常不协调，一看效果就不好，原来再美的人都会成丑八怪。再拿人来说吧，如果手脚不协调，他就不可能高效率做事，严重不协调的话，甚至做不成事。我们各个部门就是酒店的手和脚，部门之间不协调，酒店就无法高效运作，甚至运作不起来。要想各个部门有效协调，和谐对接，这就涉及到部门与部门之间的沟通与配合。这是我们酒店目前急需做好的工作，也是目前我们沟通的重点与难点。部门与部门之间的沟通，最重要的是我们要有大局意识与合作精神，这是我们事业成功的重要因素。一个部门的领导人能力再出色，如果他只把焦点放在本部门的圈子内，不拓展自己的视野，是难有大的成就的。在部门的沟通配合过程中，我们要经常换位思考，要多从其它部门的角度看问题，要多聆听他们的意见与建议，同时我们也要提出自己的意见与建议。在交流的过程中，我们要控制好情绪，做到语气平和、态度诚恳，点头微笑，做好记录。你这种诚恳的态度和行为一定能感染对方，对方也就很容易接受你的意见。我们尽量不要在会议上或众人面前严厉指责对方，指出不足要诚恳谦和，也可以私下交流，这样就能让对方更加感受到你的诚意。这是一种很有效的沟通。