危机公关管理的内容介绍 危机公关管理的内容
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1、危机公关,实际是指营销中的一种特殊的职能,是指如有企业面临危机,尤其是声誉危机的一种手法。他的本质就是管理住两种情绪,一种是自己的情绪,一种是公众的情绪。
2、危机公关是公关关系学和管理学的一种结合,简单的来说,他就是将企业危机,大事化小,小事化了,甚至可以将坏事变好事的一种管理。今天来谈一谈危机公关的一些内容与概念。
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