苏宁易购退货流程

苏宁就一垃圾，线上客服永远只会重复几句废话，抱歉，然后会有专员给你处理的，一直拖，拖了几天才来个电话售后专员，草他妈的，态度吊炸天，一副大爷的语气，还十分不耐烦，说等快递员明天上门给我取货，但是天猫那里又没有同意退货，我就说这

苏宁易购提供了在线受理退换货的服务，可在申请退换货前了解退换货相关条款，确认符合退换货标准后只需登陆个人账户，在“我的易购—退换货服务”页面中根据提示在线提交申请信息即可。接下来就让我们一起来看看苏宁易购的具体退换货流程吧！

方法

在线提交退换货申请：

我是11月23日在苏宁易购自营店铺购买的一款黑色的《Beats X 无线蓝牙运动耳机》，价格699元，订单号：37133161304。 在我收到货后，发现如下问题： 1、拿到手就是二手的，耳塞有很多耳屎颗粒（你们看我的截图，我把这个原来的脏耳塞取下来了）；

您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜。

1.如您是苏宁配送订单，请您打包好、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，我司安排物流师傅上门取件；如您是苏宁自提订单需将商品送至原自提点进行办理；2.如您购买的是厂送商品请联系在线客服核实具体寄回地址；3.如您购买的是第三方

申请成功：苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。

退/换货申请流程说明图： 具体流程说明： 在线提交退换货申请 在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为办理退换货事宜。 申请成功 苏宁易购客服会第一

申请失败：

如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。

苏宁退换货总则 本政策适用于苏宁自营商品及第三方商家商品。苏宁自营商品指在商品详情页明确标识为“由苏宁销售并提供售后服务”或“苏宁自营”的商品，此外为第三方商家商品；苏宁自营商品由苏宁为您提供退换货服务，苏宁开放平台商家商品由商家为

上门办理不需检测报告类：

再送您易购购买的商品，如果已经过了一个月，按照正常的退货流程，你是已经过了退货期限的，这种情况下，你可以联系速联易购里的卖家，跟家跟他协商沟通，如果他卖家同意的话，他会给你退款退货，如果卖家觉得不同意，那你这个就退不了了

苏宁易购工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后，我司工作人员会跟进联系您；需检测报告类：需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告，苏宁易购收到检测报告后会尽快安排苏宁配送人员上门，到时请准备好、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门。

由苏宁快递配送的苏宁自营商品订单：1.商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，30分钟内退款完成。2.商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，30分钟内退款完成。3.商品送往配送站的途中：若您在订单商

邮寄办理：

您可以邮寄到我司进行办理，请您打包好、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认）。

苏宁易购退款是按原支付方式原路退回的。用易付宝支付的在易付宝退款苏宁易购将买家的货款直接退至买家的易付宝账户，方便买家下次购物时再次使用； 用银行卡支付的退款，苏宁易购将买家的货款退至买家支付时使用的银行卡账户； 属于货到付款现

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苏宁易购退货很难很难，人都会疯了，

苏宁的东西你只要收货了，什么7天无理由退换都是不存在的，因为他会以你开箱验货为由拒绝，所以以后不要买苏宁的东西了，服务是最差的，我长这么大就没见过比苏宁服务更差的。我的苹果6手机未激活，屏幕贴合不紧，想换货，双12刚买的，因为苹果6确实存在贴合不紧的zhidao现象，结果苏宁说你收货了，就不能以外观问题退货，质量问题的话需要检测报告；那我说7天无理由呢，苏宁说7天包退，你过了7天才能给我换货。。。。。。后来我来一个和我解释现在没有库存，换不了，明明库存充足，这就是苏宁易购

苏宁易购退货审核要多久

自己可以网页申请退货，或者打4008客服都可以

要是货没送到那客服那边处理一下就可以退货的

钱会退进易付宝，然后你自己冲退一下就可以了

银行卡7-15个工作日到账

苏宁易购订单开具了电子*，如何办理退换货？

售后退换流程和原有流程一致。
唯一复区别是选择了电子*的用户，如果是整个订单的商品退货，则无需退回电子*，会直接将电子*做冲红（即原电制子*显示无效）处理；
如果是同一订单的部分商品退货，则会知将原电子*做冲红处理，并对为发生退货的商品重新自道动开具电子*；如果对商品申请了换货处理，则原电子*依然有效。

苏宁易购七天无理由退货吗？

“无理由退货抄”是指您在购买支持无理由退货的商品后，自实际收货日期的次日起7天内，商品完好的情况下，百可无理由退货（部分商品及类目除外）需由您承担商品发出与返度回的运费，销售方和您另有约定的，按照约定执行。

在苏宁易购上买东西，没收到货，但是网页已签收，申请退款，苏宁客服表示非质量问题不退我该怎么办？

可以联系卖家告知未收到货，因为对方那里肯定也能显示你的发货物流信息，跟快递公司联系一下就能证明了，实在不行可以拨打12315进行投诉。

扩展资料：

七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保*规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

2014年2月13日，工商总局公布了《网络交易管理办法》，消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

2017年11月7日，北京市e68a84e8a2ade79fa5e9819331333365666263工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导，强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定 。

2018年3月15日，中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动。

根据《中华人民共和国消费者权益保*》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定

参考资料：七天无理由退货-百度百科