洋码头如何退货

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买了大牌几千块的东西，包装像个几十块的，客服牛得要上天，再也不会再上面买东西了

我们在洋码头APP购买了商品之后，如果想要退货该怎么操作呢，别着急，本期视频就来教你洋码头退货流程，一起来学习吧。

洋码头的东西是正品。洋码头满足了中国消费者不出国门就能购买到全球商品的需求。“洋码头”移动端APP内拥有首创的“扫货直播”频道；而另一特色频道“聚洋货”，则汇集全球各地知名品牌供应商，提供团购项目，认证商家一站式购物，保证海外商品现货

1、若商品已经发出，若因特殊原因需要退款，可联系买手进行协商，并在协商一致后联系洋管家提供订单号及协商一致的截图，管家代为发起退款；

每个国家的国情不尽相同，对了，你要是喜欢上网买东西可以先去#呀饭粒#看看，我每次都会从那经过再买，很实在很好用

2、确认收货15天之后，如果需要操作退款，需要联系洋管家操作。如果15天之内，可以点击订单详情右下角的【退货退款】进行申请。

一般都是退不了的，就算能退也要收100元的国际运费，我就遇到这样的问题，洋码头维权很难，建议还是去天猫或京东吧

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洋码头的洋码头跨境消费保障体系2.0

1、全球货源保障

(1) 洋码头商家/买手认证保障

1)商家资质认证标准

入驻洋商家必须是中国*以外资质的海外实体，需要提供营业与零售资质证明、银行对账单、法人身份证明，并交纳保证金。

2)买手资质认证标准

入驻洋码头的买手必须是在海外长期居住的华人或者外国人，需要提供完整的个人信息、海外身份证明、海外信用证明和海外居住证明。

(2) 商品源头可追溯

消费者可以全程监控商品从源头发货到手中的全部信息

1）统一仓储

2）海外验货中心

2、海外物流保障

(1) 海外直邮

洋码头以海外直邮为主要发货方式，旗下10大贝海国际物流中心已覆盖20多个国家。

(2) 专业航空运输

1)洋码头海外直邮以航空运输主要运输路径，每周近40个全球物流航班会从世界各地飞往国内。

2)空运对比其他运输方式更安全、更标准、更专业。

(3) 清关合规

洋码头承诺合法合规清关，保障消费者的权益。

清关流程：检验检疫→入境申报→清关查验→放行配送

3、本土售后保障

(1) 本土退货

选择跨境网购的消费者，在收到商品后，或因为质量问题、包装破损、与描述不符等原因。一直存在希望方便退货的需求，洋码头消费保障2.0在本土服务上做了升级。

洋码头带有“本土退货”标志的商品在中国的退货服务，确保商品未经使用和完好的前提下，接受7天无理由退货。

退货流程：选择退货→提交审核→快递回仓→拿到退款

(2) 本土客服

作为平台类电商，因为时差等原因，买家不能及时联系到卖家，因此在消费者遇到问题时，洋码头客户管家先行协助解决，避免因时差、距离带来的买家与卖家沟通不畅。

洋码头海外直邮2个月没收到货可以退款吗

您好，建议您先联系卖家，看看商品流转到哪儿了，协商是否能撤回订单并退款。

您也可以点击商品详情页的“维权投诉”进行其它处理。