电商运营岗位划分

电商运营分为：

1、流量运营，负责店铺内的流量管控；

2、用户运营，所有工作都围绕用户开展；

3、活动运营，就是负责策划所有涉及电商的活动。

4、内容运营，所有的工作都会围绕内容展开，只是平台有所不同。

4、内容运营，所有的工作都会围绕内容展开，只是平台有所不同。

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电商运营是做什么的

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1、负责电商平台的规划、运营、推广等工作。

2、负责电商平台产品图片、海报设计以及产品描述的设计。

3、负责线上与线下业务的对接、发货。

4、负责供应商费用结算审核。

5、客户投诉问题处理。

6、开发新产品，与供应商谈判引入新品。

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电子商务运营部门应该设哪些岗位

国内外B2B。国内外B2C。无线运营。内容中心。一般电商公司运营部门都会有运营专员、运营助理、设计师、美工和客服，像做无线的运营、做会员的运营、做活动的运营都可以定位成运营专员和运营助理，主要看你对他的定位了。

1.看定要有运营总监，负责整个部门的运营

2.一定要有美工

3.要有推广

4.一定要有客服

5.如果是企业电子商务一定会有网站，就肯定要有网站开发人员

电商运营团队岗位和职责？

一、运营主管

1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标；

2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。

3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。

4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。

5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。

6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。

7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。

8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。

9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作，这个可以利用日事清的功能进行管理。

10.上级领导安排的其他相关工作。

二、客服

1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。

2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；

3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项，流程管理可以用日事清。6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。

7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

三、商理

1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。

2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。

3.定期进行订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员。

4.负责库房的产品管理，把握库存周期，准确跟进产品及配件库存流动情况，用日事清及时与产品专员及采购人员对接向供应商补货、备货，以确保能及时发货。

5.负责仓库区域规划、产品的堆码排列，确保库存准确性，做到帐实相符、帐账相符。

6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

四、美工

1.负责本公司网店的页面创意设计，商品图片美化处理。

2.负责本店铺整体装修及美化、日常维护、产品上传及网络推广。

3.负责制作活动促销图片、页面、广告页。

4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护。

5.完成上级主管交办的其他事宜，配合其他部门的相关工作。

6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

五、文案编辑

1.制作产品页内文案，对产品进行风格、款式分类，为每个产品详情页配写文案。

2.制作活动策划文案，对店铺活动进行文字性阐述和润色，结合用户需求点，放大进行文字说明、提炼产品买点。

3.编制公司品牌故事，对公司需要的品牌介绍、品牌推广等相关材料进行编写。

4.运营公司的官方微博，定时发布微博，与粉丝亲密互动，配合产品上线需求开展投票等活动，提高粉丝量，逐步扩大微博影响力。

5.每日定时推送微信日报及宅即送；微博日报及微淘广播。

6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

六、运营专员

1.根据业务流程需要，参照库存信息，对产品进行上新，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理。

2.管理商城后台，统筹客服安排，汇总客服处理信息，记录归档，上报处理。

3.制定方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率；

4.发现工作中发现的系统、服务、流程、物流、支付等各类问题并及时处理。

5.定期汇总商城后台数据，形成月度报表，用日事清上报领导，并作分享。

6.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

七、海外商务

1.熟悉速卖通、EBAY、AMAZON等海外电子商务网站后卖家台操作规则。

2.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，对公司现有产品在海外电子商务商务进行销售。

3.接受顾客咨询，回复顾客留言，将用户订单汇总整理，打单并配货打包寄送。

4.负责对海外需求进行市场调查，与竞争对手进行比较分析，制定竞争策略。

5.更新调整产品的描述、进行简单的图片处理，对网站内容进行编辑维护。

6.根据销售情况对产品供应提出需求，以保持较好的库存周转率和库存量的安全。

7.定期统计销售数据，形成月报表汇报领导，逐月提高销售额。

8.在不同海外社交网站上进行产品推广，协调不同平台的销售情况。

9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

八、产品跟单

1.负责统筹公司产品供应链，跟进从产品开发到产品入库整个流程。

2.负责组织供应商的甄选、调查及深入了解，建立供应商档案，确定供应商顺序。

3.明确供货条款，提交面辅料采购需求，优化采购环节，合理控制成本。

4.根据公司产品需求，合理安排供应商进行下单生产，密切跟进生产进度。

5.与供应商谈判，签订供货协议，确保货品质量、价格、出货期、出厂检验资料、次品处理方案等合理，有优势。

6.根据收货单据进行收货，对产品数量、质量进行检查，如发现问题及时通知供应商，安排付款、退货退款等事宜。

7.对产品进行登记入库，根据库存量及时安排补货排货等事项。

8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的相关工作，并配合其他部门的相关工作。

九、产品策划

1.根据用户反馈，推出每月新款策划方案，及时与设计部及技术中心对接跟进产品日常开发，以使产品符合用户需求。

2.运用行业资源，招募模特并合理安排详情页拍摄活动方案。

3.管理美工编辑及画师，合理分配工作，并负责网站线上专题设计制作及上线。

4.定期整理汇总画师及拍摄费用，合理控制成本，上报领导并归档。

5.积累行业资源，推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

6.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

十、活动策划及推广

1.精通淘宝、天猫、商城等卖家规则并能熟练运用。

2.熟悉淘宝各种站内推广：包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等，并配合店铺自身的各类营销推广。

3.研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议，执行相关网络营销方案，完成预期销售目标。

4.淘宝营销工具研究，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率。

5.淘宝热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据。

6.定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

7.优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向。

8细化各淘宝店铺人员工作职责，完善淘宝店铺的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件。

9.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

运营部门有什么职位

问题一：企业运营部包含哪些部门 运营部就是核心了

市场部，企丁部，财务部，人事部，然后看行业，还有技术部，工程部...等等

问题二：电子商务运营部门应该设哪些岗位 一般电商公司运营部门都会有运营专员、运营助理、设计师、美工和客服，像做无线的运营、做会员的运营、做活动的运营都可以定位成运营专员和运营助理，主要看你对他的定位了。

问题三：运营部里面具体的职位有哪些？（分别）主要是做哪些工作的？具体点！ 每个企事业的运营部在职责分工、职位安排和录取条件上都不同，这种问题没法回答清楚。

问题四：有谁知道营运部都包括哪些岗位？ 不同的公司营运部的功能功能设置可能不同，一般来说有营运经理/营运主管/营运专员，功能设置会有招商/和商家之间的沟通/现场管理（包括人员/产品等）有的公司还会把宣传推广的功能加入，形成一个大的业务部门。

问题五：互联网公司应该有哪些部门 楼主：

董事会 行政部 人力资源部 财务部 市场营销部 技术研发部 客服部

没有什么特别的，市场营销部 技术研发部 财务部 客服部是必须的，财务部和客服部即使只有一个出纳和一个客服你也要成立这两个部门，对外显示你公司的服务至上和正规。

问题六：什么是营运？营运管理的职责是什么？ 什么是营运？营运管理做什么？要一两句话讲清楚还真是不容易，因此，每当有人问起我做什么的时候，我只能调侃的说“打杂的”。那么，讲究什么是营运呢？营运管理的职责又是什么呢？成熟的营运管理人必须具备什么样的条件呢？请看下文： 对于营运这个词的解释，放在不同的环境下有不同的意思，比如百度百科里关于“营运”的解释如下： 1.经营。常指经商。《京本通俗小说・志诚张主管》：“家有十万赀财，用两个主管营运。”《醒世恒言・三孝廉让产立高名》：“不如早早分析，将财产三分拨开，各人自去营运，不好么？”清・和邦额 《夜谭随录・刘锻工》：“ 刘私启所委布囊，得白金二笏。至京营运，遂成巨商。” 2.犹营生；生计。明・郑若庸《玉i记・改名》：“不如归家，寻些营运，有暇再来，免得误你。” 3.经营运输。《新华半月刊》1957年第11期：“现在机关、企业的自用货运汽车的数量，几乎已经接近于全国公用营运汽车的数量。” 4.英文名：OPERATION，是指经营管理者透过一些硬指标及软指标对其下属部门管理的各项作业，起到培训、督导、考核、奖惩的一系列经营管理活动。 在现代企业里设置的营运管理一职，通常指的是第四点解释，其职责用一句话来概括就是“为整个公司的经营管理绩效负责”，营运管理的工作范围涵盖整个公司的运营活动，包括市场营销、客户服务、流程控制、行政管理等各方面。 由于可见营运管理工作是企业中非常重要的岗位，一个成熟的营运管理人员必须具备：一、具有丰富的市场营销学知识和经营管理经验； 二、了解本行业的市场情况和业务运作流程，对经营的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力；三、通晓人性，洞察力和逻辑思维能力强，具有高超的领导艺术和沟通才能。 当然，对于营运管理及其职责每个企业都有自己的岗位设置和职责定义，需要指出的是，因为营运管理工作的涉及面非常广，必须职权对等，否则无法发挥最大的工作效力，也因此很多企业并没有设置专门的营运管理岗位，而是由企业总经理负责。 （该文章为angel原创，转载请注明作者及出处，谢谢！）

问题七：有一个职位叫做招商，这个职位工作是什么？ *** 里面叫招商引资，企业里面叫招商运营。你是企业的话就是把商户招进来，现在的综合体很多，招商前期要做调研，看项目适合做什么？不过现在好多项目开始前就定位好了，像万达这种，基本就是按照固定的模式照搬就行，百货、餐饮、娱乐等都划分好了，所以招商也比较容易，不知道你是什么项目？位置也很总要

不难，置业顾问你肯定知道吧，现在商业地产项目一般有销售部还有招商部，销售部卖房子，招商部负责商户引进，也就是租房子，你刚开始做的话估计要从招商专员开始做，有人带你的，好学，说一下你那边的项目？你在哪个地方？

问题八：电子商务运营这个岗位具体是做什么工作的？ 要看你进的是什么公司了，如果是实体的公司，买卖的是具体的产品，那也就是几大板块了：产品的选择 定价 上架 发货 退货 销售 回款 促销 。实际上就是类似于任何一个商店的店长，你要负责你店面里关于产品销售 现金 营销的所有方面，当然听起来挺多的，但是很多工作前期复杂，后期就是很简单了，职位高低不同，劳动的强度也不同。 至于非实体公司我没进去过也不知道，希望对你有帮助。

问题九：运营管理部是干什么的，我该怎么工作？ 运营管理部门职责

市场及商户的监督、运营、管理，广告的策划及推广

部门职责与工作内容运营总监：

1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

4.制定公司运营标准并监督实施；

5.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。

8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。

9.不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。

10.严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。

11.商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

12.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

13.配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。

14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整

15.完成上级临时交功的其他任务。

电子商务有什么工作岗位？

一、技术类人才岗位方向细分：

1、电子商务平台设计(代表性岗位：网站策划/编辑人员)：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

2、电子商务网站设计(代表性岗位：网站设计/开发人员)：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。

3、电子商务平台美术设计(代表性岗位：网站美工人员)：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

二、商务类人才岗位方向细分：

1、企业网络营销业务(代表性岗位：网络营销人员)：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

2、网上国际贸易(代表性岗位：外贸电子商务人员)：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

三、综合管理人才岗位方向细分：

1、电子商务平台综合管理(代表性岗位：电子商务项目经理)：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2、企业电子商务综合管理(代表性岗位：电子商务部门经理)：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

电子商务专业的简介

电子商务专业是融合计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、经济、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

培养具有扎实的经济与管理等方面的基本理论。熟悉信息科学与技术的基本知识和方法，掌握电子商务系统工程的开发、应用与管理的技术和技能，具有创新精神、较强的管理能力和分析问题的能力，从事现代商务管理、电子商务开发、应用与管理的高级专门人才。