导购工作流程怎么写 导购一天工作流程

商场导购员的工作职责： 1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。 3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。 5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。 7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。 9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符 10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。 12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

营业员工作流程 1、岗前准备 按规定的班次上下班，如有特殊情况需要更换班次，必须事先征得部门批准，办妥手续。 及时签到，规范着装，整理仪表，佩戴好工牌。

认真完成柜内清洁，整理补充商品，检查标价签、照明器具、道具、POP等，做营业准备工作。 准时认真参加早会。

2、岗上要求 开店时，站在规定位置对进店顾客行礼致意：“早上好，欢迎光临”，面带微笑，精神饱满。 在不影响销售的情况下，时常整理货架，更换新品，检查标价签。

集中精力，注意观察，防止偷窃等各种意外事件的发生。 对离柜台顾客表示感激，热情送客。

1、交接班 中班人员须按时到岗与早班人员办理交接手续，认真清点商品并做好交接记录，要求边营业边交接，力求准确、快速。 早班人员如遇到接班人员未到岗，不得随意离岗，在主管安排好接岗人员后才能下班。

交接班时不得高声喧哗，不得影响顾客购物。 交接班后须按时考勤下班，不得无故在公司逗留。

2、打烊送客 打烊曲响起时，对尚未离去的顾客要有耐心，不可无视顾客而收拾商品，要尽心尽责服务到最后一位顾客满意离去。 站姿端正，在指定的位置向顾客行礼致意。

清点货物，做好清洁，锁好柜厨，盖上盖布。 切断照明电源和一切电器开关插座，将电熨斗放置规定位置。

按时参加晚会。 签退后井然有序按规定路线及时撤离卖场。

3、盘点 每月盘点一次，全体营业员参加。 认真盘点，做到账物相符，营管员全面检查，部门经理负责抽查。

对卫生包干区域进行彻底清扫整理，主管、经理认真检查。

去百度文库，查看完整内容> 内容来自用户：小燕子 商场导购一日工作流程一）个人仪容准备1.到负4层更衣室换好制服。

2.完全符合规范的标准仪容。（二）考勤1.员工上班按规定打卡。

2.员工在楼面柜组内书面签到。（三）晨会及卖场准备1.柜长晨会每日早晨8:30，柜长到指定地点集中，由楼面经理召集晨会（约5分钟）。

2.卖场准备柜长晨会时间，营业员做卖场准备。1）清理商品，如有遗失，及时上报柜长。

2）陈列货品，补充货品。3）打扫柜台及货架内外的清洁卫生。

4）确保柜内商品陈列丰满，货柜及所陈列商品整洁干净，通道畅通无阻。5）确保店内灯光充足，如有损坏，马上通知物业部更换。

3.营业员晨会8:35分，柜长晨会结束后，所有营业员到指定地点集中，由柜长召集晨会（约5分钟）4.营业员晨会结束，在开门前5分钟做迎接第一批顾客准备。（四）迎接第一批客人1.迎宾曲响起时，所有营业员按规范化的姿态站立，有柜台的沿柜台内沿站立，无柜台的站在通道口边。

2.等待第一批顾客光临，并开始营业员工作。3.营业员用规范化语言接待顾客。

（五）交接班1.晚班营业员在交接班之前打上班卡到楼面柜组签到2.上岗时间到，接班营业员到指定地点集中，柜长召集班前会（约5分钟）3.班前会后，接班营业员迅速回到所在柜组接班1）完成当日盘点工作，并在《商品保管帐》上记录，做好日清日结1）成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安。

导购员职责及要求

把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。

站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。

导购员如何帮助顾客呢？

(1)询问顾客对商品的兴趣和爱好；

(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

(3)向顾客介绍商品的特点；

(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；

(5)回答顾客对商品提出的疑问；

(6)说服顾客下决心购买此商品；

(7)向顾客推荐别的商品和服务项目；

(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。

导购员日常工作流程是指导购员一天工作的整一个过程，包括上班前的准备工作、营业工作和营业结束后的工作，了解导购员日常工作流程，才能做好导购员日常工作流程。

导购员日常工作流程一：上班

出门上班之前要检查清楚是否带齐了工作需要的物品，例如，钥匙、胸卡等。

导购员日常工作流程二：准备工作

每天上岗前要参加工作例会和早例会，向主管汇报前一天的销售业绩及重要的信息，并听从主管分派当日的工作计划和工作要点，并清点、申领助销品。清点检查好商品和助销品后，场地也要清洁干净。

导购员日常工作流程三：营业中

在营业中，要时刻留意是否有缺货的现象，一发现缺货就及时要货补货，并做好销售记录，随时保持陈列的整洁。

导购员日常工作流程四：营业即将结束时

营业即将结束的时候要清点和整理商品、助销品，填写和整理报表、报告，最后清洁和整理场地。整理好营业资料和营业地点后准时参加工作例会。

打造最专业的回答！你好，非常抱歉，这么久了才回答你的问题，感谢你对我的支持！不过因为我没有在前台工作，所以对于柜台工作人员的工作流程不太熟悉，但是具我所知，前台操作流程包括的方面太多了，比如前台系统操作，就像建设银行前台的系统都有3、4个，而且还有现金管理、规章制度等等等等，另外，前台工作人员所分的岗位也有很多，比如高柜柜员、低柜柜员、会计主管、大堂经理、会计柜员、网点负责人等等，总而言之，非常的多，如果真的是要到银行前台工作，那么一般银行也会组织培训，否则不可能随便让人上岗，毕竟前台风险很大的。