淘宝2020双十一预售规则

2020年天猫双十一(以下简称“双11”或“活动”)的活动整体分为两波，具体时间如下：

1、第一波：天猫双十一抢先购

(1)预售：

定金支付：2020年10月21日00：00：00-2020年10月31日21：59：59

尾款支付：2020年11月01日00：30：00-2020年11月03日23：59：59

(2)现货：2020年11月01日00：00：00-2020年11月03日23：59：59

2、第二波：天猫双十一全球狂欢日

(1)预售：

定金支付：2020年11月04日00：00：00-2020年11月10日21：59：59

尾款支付：2020年11月11日00：30：00-2020年11月11日23：59：59

(2)现货：2020年11月11日00：00：00-2020年11月11日23：59：59

预售活动特殊规则

(一)消费者拍下2020年天猫双十一预售商品*(以下简称“预售商品”)后，必须在30分钟内完成预售定金支付，否则系统将自动关闭该订单，交易取消。

(二)定金规则：消费者支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定;支付定金后，因消费者自身原因导致未如期支付尾款，或消费者申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还;如双方协商一致退还定金，消费者可联系商家操作定金退还，详见《天猫预售业务管理规范》，《天猫国际预售业务管理规范》。

(三)付定金立减：部分预售商品支持“付定金立减”权益。消费者购买支持付定金立减的预售商品*时，可享受预售商品总价(即详情页所显示的“预售价”)立减的消费权益，即消费者支付定金后，预售价格=预售商品总价-立减金额，具体立减金额以预售商品详情页实际展示为准。预售商品订单若发生退款，最高可退金额为消费者实际支付的金额。

(四)尾款支付说明：尾款按照天猫系统设置的交易流程进行支付。

(五)预售商品在定金支付完成后，将自动加入购物车，尾款支持与其他活动商品(含预售)一起合并支付结算。消费者也可以在待付款列表中单独结算。合并支付结算及单独结算均支持使用店铺满减满折、优惠券*、跨店满减、品类购物券等优惠工具。具体优惠工具使用细则如下：

1、支持付定金立减的预售商品，优惠工具计算时，预售商品的销售价格为预售商品总价在“付定金立减”优惠后的金额(下称“预售价格”)。

2、可使用的优惠工具包括：满减满折、优惠券、跨店满减、品类购物券。

3、以单一预售商品结算为例，优惠工具使用条件如下：

(1)满减满折(须同时满足)：A、预售价格≥满减满折使用门槛;B、尾款金额>满减满折面额。

(2)优惠券使用条件(须同时满足)：A、预售价格≥优惠券使用门槛;B、尾款金额>优惠券面额。

(3)跨店满减使用条件(须同时满足)：A、预售价格≥跨店满减使用门槛;B、尾款金额>跨店满减抵扣金额;

(4)品类购物券使用条件(须同时满足)：A、预售价格≥品类购物券使用门槛;B、尾款金额>品类购物券抵扣金额。

4、优惠工具均具备一定的优惠分摊逻辑及其他使用规则，具体以各优惠工具规则为准。

5、优惠工具将按照第(五)条第3点的顺序逐条使用：

(1)若跨店满减优惠使用及优惠分摊后，任何一个适用该优惠的子订单，出现优惠后金额为0或者负数，会按照子订单剩余金额继续分摊，直至将子订单惠后实付金额抵扣为0元。

举例：某商品活动价为300元，有一张300-280的店铺优惠券，且同时支持300-40的跨店满减。商品先使用优惠券抵扣后，剩余20元;再继续使用跨店满减，则会出现订单实付金额为负数(20-50=-30)的情况。这种情形下跨店满减将依然可使用，会按订单剩余实付金额作为优惠最大可用金额进行抵扣，故此订单优惠后价格为0元(若有跨店凑单的商品，其余订单的优惠仍按比例分摊生效)。

(2)除跨店满减优惠外，若其他上述类型优惠使用及优惠分摊后，任何一个预售商品出现优惠后预售价为0或负数，则该类型优惠将全部不可使用(请务必注意合并支付订单，合并支付订单中任何一个商品优惠之后出现0或负数，则整单无法使用该优惠工具)。

举例：某商品活动价为300元，有一张300-280的品类购物券，且同时支持300-40的跨店满减。商品先使用跨店满减，剩余260元;再继续使用品类购物券，则会出现订单实付金额为负数(260-280=-20)的情况。这种情形下跨店满减将依然可使用，但品类购物券不可使用。

(六)活动期间，成功支付全款(定金+尾款)的预售商品按照天猫《七天无理由退换货规范》(点此详阅)提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》(点此详阅)提供七天无理由退服务。

(七)活动期间，成功支付尾款的订单，确认收货时间及交易超时规则点此查阅。