女子用泡脚桶加热时起火 客服回应：可以换一个

据报道，云南昆明的一名女子在加热电动泡脚桶时，泡脚桶突然起火，这一事引发网友热议。

当事人潘女士称，这个泡脚桶是她两个月前在网上买的，当时正在给水进行加热，突然闻到有股烧焦的味道，才发现是泡脚桶的底部着火了，当时吓了一跳，就赶紧把火灭了。向商家客服进行反馈后，客服就说给换一个。潘女士表示，当时幸好还没有把脚伸进去，要不然后果不堪设想。

专家指出，起火的原因可能是 " 泡脚桶内部故障 "，而厂家作为生产者、销售者应承担相应的责任，赔偿潘女士。同时提醒广大民众，有的家电产品结构设计不符合标准要求，对带电或过热部件以及在非正常工作的情况下缺乏有效和必要的防护，导致产品在使用或维护过程中发生安全事故。

另外，一些产品在生产和加工的过程中，质量控制不严，采用的元器件和内部使用的绝缘材料不耐热、不阻燃，造成产品存在触电危险或火灾隐患。因此，消费者在选购时要选择正规厂家的产品，使用过程中也要遵循说明书。

当发生电器火灾时，一定要先切断电源再去灭火，这点非常重要，千万不要一看到火就想着泼水，一定要切断电源。如果火势太大，应使用灭火器及时控制或者找相关人员帮忙。

品类繁多的电器给生活带来了便利，但通电的设备都存在着火灾隐患，大家要定期检查、用心呵护，毕竟，火灾的代价太惨痛了。