315投诉电话管用吗

在卖家违反《中华人民共和国消费者权益保》情况下，就能打消费者投诉热线12315电话。 具体就是《中华人民共和国消费者权益保》第二章规定的消费者的权利受到侵犯： 第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害

有用

商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。

315投诉电话是管 1、严格审查市场主体准入资格。检查是否办理了登记注册，是否按核准的经营范围和方式经营。 2、加强市场内租赁合同监管。检查市场开办者与商品经营者出租、出售摊位是否遵循公开、公平的原则，依法签订合同，有无迫使他人接受不

商场里的商品眼花缭乱，能够满足消费者的各种需求，但是一些情况下也不可避免遇到商家侵权的行为，一旦发现商家在侵害自己的正当权益，作为消费者，有多种解决方法可以解决纠纷。消费者拨打12315热线进行投诉就是其中一种维权方式。那么，消费者拨打12315投诉商家有用吗？商家被消费者拨打12315投诉有什么后果呢？

打投诉电话都不的收费的，我们的费用是不的扣的，不知道国家有没有付费给移动和联通电信这些了

一、商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容：

全国统一电话是12315。 1、“12315”是什电话:消费者协会投诉电话。 2、释义:是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 3、开通的意义:为了切实解决广大消费者"投诉难"的问

（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

可以到当地的消协进行投诉，也可以进行315网络投诉，方法如下： 01第一步：注册用户，这个不用说太多，也是为确保信息的真实性，能够把处理结果发给投诉者手中。 >02第二部：客观的正确的描述投诉事件，不要夸大其词，也不要无中生有。客观一些

其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

不是，工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。如一方当事人拒绝调解的，工商部门将终止调解。消费者可通过其他法律途径解决。 经营者有违法行为的，依照《工商行政管理机关行政处罚程序规定》处理。 扩

（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；

个人感觉 没用 只是装装样子，面对“强大”的马化腾和丁三石 我们这些草民能干什么呢。 那个315投诉网又算什么呢？我的投诉从来没见处理过 垃圾网站一个 咱们是弱势群体 没办法的 给你看个东西 “这是一些假冒记者之名，打着曝光企业的幌子，实则进

（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

12315是工商行政部门设置的消费者维权电话，当消费者在消费过程中受到权利侵犯，可以拨打该电话进行投诉。 工商行政部门在调查后，如果发现商家有违法行为，工商行政部门要予以行政处罚，对于商家犯法经营或者侵权造成消费者的损失，可以由消费

当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，12315也会转给工商局的其他内设（派出）机构进行处罚，不过这种例外很少。

产品质量问题的,首先你打12315举报,然后你需要拿着产品去工商消费者协会进行鉴定,可能需要填写书面资料.如果案件问题不太,考虑到人员安排问题,不是所有的投诉都会现场受理,在受理后一般15个工作日内就要处理完毕.

12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。

315投诉，主要有电话投诉和网络投诉两种方法： 【电话投诉】 直接拨打12315即可投诉。 【网络投诉】 第一步：注册用户，这个不用说太多，也是为确保信息的真实性，能够把处理结果发给投诉者手中。 第二步：客观的正确的描述投诉事件，不要夸大其

它主要是一个监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。

12315收市话费的，但举报的话就没有必要在意这花费了，举报才是重点，举报违法行为是每个公民的义务。 1985年4月9日，联合国大会投票通过了第39/248号决议，大会在该项决议中核可了《保护消费者准则》。《保护消费者准则》，是一部具有世界意义

二、商家侵犯消费者权益，消费者拨打12315需要具备的条件：

调查：大部分电脑销售商不承担软件故障保修服务 记者来到一家电脑城，对部分电脑经销商进行了采访。在记者走访的多家电脑销售商里（包括品牌电脑销售商和组装机销售商），无论是“整机免费保修一年”的，还是“整机免费保修三年”的商家，都无一例外

（一）有明确的被诉方；（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

315投诉电话是不可以讨薪的。需要联系当地的劳动监察部门来处理薪资的问题。 根据《劳动保障监察条例》第二十六条 用人单位有下列行为之一的，由劳动保障行政部门分别责令限期支付劳动者的工资报酬、劳动者工资低于当地最低工资标准的差额或者解

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

买东西被骗或者你的消费权益被侵犯，可以向工商机关投诉。 投诉电话号码12315。 投诉后，工商部门会就展开调查，给予调解处理。 如果处理不了，你还可以向法院起诉解决。

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

你是卖家，应该更懂得：若不是有质量问题，在不影响第二次销售的情况下可以给他退，但现在若是包装盒被买家弄烂了，你完全可以不给他退。他现在说是二手货，很明显他多少懂一点消费常识，他想表明商品有质量问题，或者想说明你是欺诈。只要你卖

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

肯定有用的啊，315是曝光那些不良商家才成立的投诉平台。他们的工作专门就是受理投诉后进行查证。只要你确实受到了欺骗，拥有充足的证据去进行投诉，平台会受理的。

以上就是关于商家被12315投诉有什么后果的相关内容，消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候，可以及时拨打12315热线进行投诉，消费者协会就会对双方当事人进行调解。不过消费者还可以通过其他途径进行解决，因为12315热线主要是起到监督的作用，并没有行政执法权，所以消费者可以保留相关重要的证据，寻找专业律师让其帮忙起诉商家侵犯消费者权益的行为。

12315。 12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。 1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进

扩展阅读，以下内容您可能还感兴趣。

315投诉电话现在打还有用吗？

12315是工商行政部门设置的消费者维权电话，当消费者在消费过程中受到权利侵犯，可以拨打该电话进行投诉。

工商行政部门在调查后，如果发现商家有违法行为，工商行政部门要予以行政处罚，对于商家犯法经营或者侵权造成消费者的损失，可以由消费者协会进行调解。调解不成，可以建议双方进入司法程序解决争议。

如何向315投诉？是直接打电话去，还是人直接去315中心?

产品质量问题的,首先你打12315举报,然后你需要拿着产品去工商消费者协会进行鉴定,可能需要填写书面资料.如果案件问题不太,考虑到人员安排问题,不是所有的投诉都会现场受理,在受理后一般15个工作日内就要处理完毕.

315怎么投诉

315投诉，主要有电话投诉和网络投诉两种方法：

【电话投诉】

直接拨打12315即可投诉。

【网络投诉】

第一步：注册用户，这个不用说太多，也是为确保信息的真实性，能够把处理结果发给投诉者手中。

第二步：客观的正确的描述投诉事件，不要夸大其词，也不要无中生有。客观一些描述清楚即可。

第三步：发回维权卡，维权卡既是用户维权的重要凭证，也是315消费电子投诉网工作人员了解产品故障信息以及用户与厂商纠纷的重要渠道，另外也作存档备案之用。315网站工作人员通过查看用户的投诉帖和维权卡，可以大致了解事件的原由，以便能协助厂商及时作出有效的处理。

第四步：等待结果即可。

打315投诉电话收费吗

12315收市话费的，但举报的话就没有必要在意这花费了，举报才是重点，举报违法行为是每个公民的义务。

1985年4月9日，联合国大会投票通过了第39/248号决议，大会在该项决议中核可了《保护消费者准则》。《保护消费者准则》，是一部具有世界意义的保护消费者的纲领性文件。

它分四部分46条，文中不仅指出了消费者所应享有的权利，而且对各国政府和企业在保护消费者利益方面所应承担的责任，也提出了详尽而严格的要求。在前两部分中，用了6条的篇幅，主要阐述了这套保护消费者准则所要达到的目标和制定该准则的一般原则。

这种情况可以打315电话投诉吗？

调查：大部分电脑销售商不承担软件故障保修服务

记者来到一家电脑城，对部分电脑经销商进行了采访。在记者走访的多家电脑销售商里（包括品牌电脑销售商和组装机销售商），无论是“整机免费保修一年”的，还是“整机免费保修三年”的商家，都无一例外的表示，不负责软件故障的保修服务。大部分电脑经销商在提供上门服务时，如果是软件故障，都要收取50-80元的上门服务费。

某著名品牌电脑经销商工作人员小卢表示，该公司销售的电脑在软件出现故障时，不提供免费上门服务；由于该品牌电脑提供有“一键恢复”功能，在电脑出现软件故障时，用户可以自行解决，非常简单。如果客户需要上门服务，要收取80元的上门服务费。

除此之外，一些组装机经销商也表示，虽然硬件免费保修，但提供上门服务都要收取费用，一般上门就要收费50元。

商家：软件出故障不保修有原因

为什么软件出故障不能提供免费保修呢？一些电脑销售商也倒出了他们的苦水：“因为我们保不起，现在的软件应用千变万化，实际应用问题多种多样，如果提供维修维护，商家肯定要付出高额成本，这是厂商不可能做到的。再说，现在最常见的软件问题就是操作系统故障和病毒导致的问题，计算机病毒的制作和传播越来越泛滥，几乎天天发生，我们，只能建议客户使用正版的杀毒软件。”

某品牌电脑经销商的一位工作人员表示，前几年，销售一台电脑的利润很高，一个月卖四五台基本上就可以保本了，但现在根本不可能，品牌电脑必须通过大量出货才能维持经营，像该品牌的电脑，每月至少要销售五六十台才能保本。这么低的利润，如果再提供免费的软件故障保修，对企业来说，压力太大。而每月销售量那么大，如果每台电脑出现软件故障时都要上门免费保修服务，那么即使所有工作人员全派出去也不够用。另外，在很多情况下，客户并不是出现什么软件问题，只是因为自己的操作失误或不懂电脑知识而引起的，如果不收费，维修人员根本无法应付那么多客户的要求。

当然也有商家表示，可以提供免费的软件服务，不过在销售电脑时肯定要额外收费。一位组装机销售商甚至说，“我宁愿每天坐在这里帮别人安装操作系统也不愿意卖电脑，装一个操作系统只需要个把小时，收费为50元，而销售一台组装电脑的利润却很低，随便一点小问题，客户就让你跑一趟。”